Vehículos asegurados:
¿Le robaron el auto?

* Sepa qué pasos seguir ante la compañía, si ha sido víctima de este delito que va en aumento.

Si usted usa su auto de lunes a jueves entre las 18 y 21 horas, está en el grupo de mayor riesgo a sufrir un robo. Según el estudio "Robo de vehículos motorizados", elaborado por la Asociación de Aseguradores de Chile (AACH), en 2005 este delito aumentó en 54% respecto de 2004, siendo las zonas más afectadas la Región Metropolitana, Calama y Viña del Mar.

Se trata de mafias organizadas que frecuentan estacionamientos cercanos a los centros comerciales, supermercados y locales de recreación nocturna, donde los vehículos permanecen por largo tiempo aparcados y con poca vigilancia. Ante esta realidad, son muchos los automovilistas que los aseguran. Según datos de la AACH a nivel nacional, su número alcanzó las 722.705 unidades en 2005 con un parque automotor de 2.516.977.

Qué hacer

Cuando sucede un robo de auto o de sus especies, hay que denunciar inmediatamente el hecho a Carabineros (salvo fuerza mayor), para que se inicie el proceso judicial y, al mismo tiempo, avisar del hecho a la compañía aseguradora por escrito, tan pronto sea posible.

Para realizar la denuncia es necesario presentar la cédula de identidad y datos del móvil robado (patrón, patente y otros). Además, se requiere describir la forma y circunstancia en que sucedió. El aviso a la aseguradora debe darse dentro de los 10 días siguientes de ocurrido el hecho, salvo fuerza mayor. Se debe concurrir a la oficina correspondiente, para cursar la denuncia del siniestro. Para ello, el asegurado debe informar al liquidador el número del parte policial y el juzgado que tramita el robo.

En la AACH agregan que todas las pólizas incluyen una cláusula en la que se faculta a la compañía para optar entre: pagar una indemnización o reparar/reemplazar las pérdidas, ya sean éstas parciales (por ejemplo un espejo) o totales (robo total del vehículo). Para el caso de reparación, se le puede pedir al asegurado que efectúe un presupuesto.

En caso de pérdida total, la empresa debe pagar la indemnización luego de transcurridos 30 días desde que se cursó la denuncia ante carabineros, aun cuando el vehículo no haya sido encontrado. Para pagar la indemnización o reemplazar el vehículo, las compañías le exigen al afectado que entregue toda la documentación del auto y manifestar el consentimiento necesario para transferirles el dominio del vehículo siniestrado a la compañía. Esto es relevante cuando el vehículo o sus restos son hallados después.

Algunos consejos preventivos son cerrar el vehículo utilizando la llave en vez del cierre centralizado, para que los delincuentes no capten la señal; no dejar la documentación en su interior ni objetos de valor a la vista; grabar la patente y el número de motor en los vidrios; accionar el freno de mano y trabavolante, y verificar que las cerraduras funcionen bien.

El Mercurio, viernes 7 de julio de 2006