SEC evalúa sanciones para eléctricas por hasta $5.600 millones debido a cortes de luz tras sistema frontal

El organismo aseguró además que se han detectado otras faltas, como problemas en el servicio de atención telefónica de las empresas. El Sernac, en tanto, ofició a las compañías.

19 de Junio de 2017 | 12:01 | Emol
El Mercurio
SANTIAGO.- La Superintendencia de Electricidad y Combustibles llevará adelante una investigación por los cortes de suministro eléctrico que se han prolongado, incluso por más de 72 horas, en algunas comunas de la Región Metropolitana tras el paso del sistema frontal.

Según informó el organismo, la normativa los faculta para aplicar sanciones hasta por 10.000 UTA (Unidades Tributarias Anuales), es decir $5.600 millones. De todos modos, especificaron que esto dependerá del mérito de las investigaciones en curso.

En cuanto a compensaciones, se indicó que la normativa obliga a las empresas a pagar el doble del valor de la energía no suministrada, lo que aparecerá como un descuento en la boleta subsiguiente de consumo de cada hogar afectado.

"Es inaceptable que existan familias que aún permanezcan sin energía eléctrica, luego del sistema frontal que ya pasó por la zona centro sur del país. Por lo mismo, aplicaremos las máximas sanciones que contempla la normativa, si es que se comprueba que ellas tuvieron responsabilidad en la demora en la reposición del servicio", comentó el superintendente de la SEC, Luis Ávila Bravo.

Problemas detectados


El Superintendente Ávila señaló además que ya se han detectado faltas adicionales a las interrupciones del servicio, tales como sistemas telefónicos de las empresas que presentaron problemas, lo cual impidió que los ciudadanos pudieran comunicarse con ellas para informarles que están sin suministro.

"Las empresas tienen la obligación de adoptar todas las medidas necesarias para evitar los cortes de suministro. Y cuando éstos se producen, deben redoblar sus esfuerzos para recuperar, a la brevedad, el servicio, ya sea aumentando sus cuadrillas de emergencias en terreno y también sus equipos de call center, a fin de recibir las denuncias de sus clientes", sostuvo Ávila.

Desde el organismo fiscalizador hicieron un llamado a los ciudadanos que aún permanezcan sin luz a realizar sus reclamos desde celulares a través de www.sec.cl, lo que permitirá agilizar la restitución del suministro y monitorear las respuestas de la empresas ante estos reclamos.

Sernac oficia a empresas


Tras los prolongados cortes de luz que están afectando a diversas comunas del país, el Sernac informó que está oficiando a las empresas Enel y CGE, además de los proveedoras de servicios eléctricos, con el objetivo que informen, en un plazo de 10 días, las causas y motivos que provocaron los cortes de suministro registrados desde el viernes 16 de junio.
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