AFP Cuprum lidera ranking de calidad de servicio entre septiembre y diciembre de 2011

SANTIAGO.- De acuerdo al Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA), elaborado por la Superintendencia de Pensiones (SP),  en el cuatrimestre septiembre – diciembre 2011, AFP Cuprum fue la administradora mejor evaluada, con una medición de 8,76 (en un rango de 1 a 10).

Según la entidad fiscalizadora, el segundo lugar fue ocupado por AFP Capital con un índice de 8,27 y Habitat con 8,25. Mientras, en cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron Provida con 8,22;  Planvital con 7,12 y Modelo con 6,69 unidades.
   
Por área de servicio, Cuprum obtiene la mejor evaluación en las tres áreas de servicio (Trámite de Pensiones, Gestión de Cuentas y Relación con el Afiliado) seguida por AFP Capital en Trámite de Pensiones, AFP Habitat en Gestión de Cuentas y AFP Provida en Relación con el Afiliado.
   
La medición del ICSA se realiza de forma cuatrimestral, al 30 de abril, 31 de agosto y 31 de diciembre de cada año, con el objeto que los afiliados cuenten con información periódica de la calidad de servicio de su AFP respecto de las otras administradoras del sistema.