Sólo dos empresas eléctricas "reprueban" evaluación de sus servicios según usuarios

SANTIAGO.- Sólo dos empresas eléctricas "reprobaron" la evaluación de sus usuarios, según un ranking que dio a conocer la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) que dio a conocer evaluación de las Distribuidoras Eléctricas del país durante el año 2012.

De las 34 compañías, Coopersol y Til Til obtuvieron una mala nota, sacando un 3,18 la primera de ellas, mientas que la segunda obtuvo un 3,37.

La calificación promedio fue de 5,53 en escala escolar, siendo levemente superior al 5,31 que consiguieron el año pasado y da cuenta de una mejora en los procesos de entrega del suministro eléctrico a los hogares del país, por parte de las distribuidoras, en base al trabajo continuo y constante de la SEC, tanto en la disposición de instrucciones como en el monitoreo permanente de los planes de acción propuesto por las empresas.
 
El Ranking SEC se construye a partir de tres variables: Índices de Continuidad (interrupciones) que corresponde a un 50% de la nota final; Encuesta a los Usuarios equivalente a un 37,5%; y Reclamos, que representa un 12,5% del total de las notas. En cuanto a las calificaciones, las empresas son evaluadas con una escala de 1 a 10, y luego se convierte a escala escolar, de 1 a 7, para facilitar la entrega de la información a la ciudadanía.
 
Al analizar las calificaciones por variables, en nota de 1 a 10, el concepto de Continuidad experimenta, en promedio, un aumento de 8,57%, pues en el Ranking 2012 la nota fue de 7,12, mientras que en el Ranking 2013 llegó a 7,73; en el caso de la Encuesta a los Usuarios en cambio, hubo una leve disminución, pasando de una nota 8,26 en el ejercicio pasado a 8,24 en el presente (0,24% de caída); y en la nota de Reclamos también se experimenta una leve baja desde un 7,57 durante el año 2011 a un 7,52 durante el año pasado (baja de un 0,66%).
 
En términos generales, el Ranking 2013 muestra que las empresas obtienen una nota promedio (dentro de la escala escolar) de un 5,53, incluyendo las tres variables, siendo las empresas más destacadas COELCHA (Cooperativa Eléctrica Charrúa Limitada), con un 6,62; seguida de EEPA (Empresa Eléctrica de Puente Alto), con un 6,57; y EDECSA (Energía de Casablanca Sociedad Anónima), con un 6,35. En tanto, las que obtienen las peores calificaciones son TIL TIL (3,37) y COOPERSOL (3,18).