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Santiago: Jueves 25 de abril del 2024 | Actualizado 07:51
SANTIAGO.-La Corte de Apelaciones de Santiago ratificó la sentencia dictada por el Décimo Séptimo Juzgado Civil de Santiago en que condenó a la aerolínea por infringir la Ley del Consumidor por suspender una serie de vuelos, ocurrida en diciembre de 2006.
En fallo unánime, la Novena Sala del tribunal de alzada –integrada por las ministras María Soledad Melo, Ana Cienfuegos y el abogado Ángel Cruchaga– confirmó la resolución de la jueza Rocío Pérez Gamboa, quien acogió en primera instancia la demanda presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en defensa de los pasajeros que no pudieron viajar, debido a los problemas que enfrentaba la aerolínea, los que terminaron con la quiebra de Air Madrid.
La sentencia ratificada ordena a Air Madrid Líneas Aéreas S.A. –o quien represente sus derechos– a: el pago de una multa de 50 unidades tributarias mensuales en beneficio fiscal; la devolución a los consumidores demandantes de los dineros que hubiesen gastado en la compra de servicios incumplidos, y el pago de una indemnización compensatoria de $500.000 a cada uno de los consumidores afectados.
La resolución en primera instancia de la magistrada Pérez Gamboa se basó en el incumplimiento de la aerolínea de las normas contempladas en la Ley del Consumidor, al continuar con la venta de pasajes pese a que conocía la mala condición económica que atravesaba la aerolínea con la autoridad reguladora española.
"Que no escapa, entonces, a esta sentenciadora que pese a que la aerolínea manejaba información y antecedentes contundentes acerca de los innumerables problemas que mantenía con el gobierno español y que la exponían peligrosamente al cierre de sus actividades –como se demuestra en lo reseñado–, en ningún momento haya dejado, al menos en nuestro país, de vender pasajes para todo el período 2006, como para el 2007, tal y como se demuestra en los tres archivadores acompañados por la demandante, y que contienen sendos e innumerables reclamos, por billetes comprados con anterioridad a diciembre del 2006, para ser utilizados en diciembre del mismo año y para diferentes épocas en el año 2007", sostiene el fallo.
La resolución agrega que "lo relatado precedentemente transgrede de forma objetiva el principio de la buena fe contractual, que es transversal a la ley sobre protección a los consumidores, entendido como el modo sincero y razonable con que las partes concurren a sus contratos, en otras palabras la rectitud, la intención de lealtad para con el otro, y que impone además mantener tal actitud desde el inicio de los tratos preliminares y hasta los momentos ulteriores a la terminación del contrato, de modo tal que, en un contrato, conocida claramente la intención de los contratantes, debe estarse a ella mas que a lo literal de las palabras, conforme a los criterios de interpretación contractual (…)
"Que así las cosas es posible aseverar que Air Madrid a sabiendas del mal estado de sus actividades y negocios, siguió, sin reparos de ningún tipo, vendiendo pasajes, ida y vuelta, a diferentes destinos, sin advertir a los compradores de posibles suspensiones, ni menos de la posibilidad de reintegro de dineros u otra solución, ante algún evento que imposibilitara los vuelos programados", estima la sentencia.
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