Santiago.- Tras la norma publicada hoy en el Diario Oficial donde se regula y transparenta el sistema de información de los proveedores de Internet chilenos al conectarse a un PIT (Punto de Intercambio de Tráfico Nacional de Internet), el subsecretario de Telecomunicaciones, Christian Nicolai, adelantó que "el próximo paso será trabajar en la definición de un conjunto de indicadores de calidad que incorporen el comportamiento de las conexiones entre los usuarios y los proveedores de acceso a Internet".
"De esta manera se avanzará en la entrega de antecedentes completos y comparables, que permitan a los consumidores tomar sus decisiones de contratación del servicio de acceso a Internet con mejor información respecto de los servicios ofrecidos en el mercado", señaló Nicolai.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), con la participación de
proveedores de acceso a Internet (ISP) y de la Asociación de Proveedores de
Internet (API), establecieron en conjunto las medidas que permitirán mejorar el
servicio brindado por estos últimos, así como la transparencia del sistema.
Los indicadores que se establecieron con la resolución N°698, del 30 de
junio y que se publicaron hoy en el Diario Oficial, se refieren esencialmente a
la calidad de servicio entregada a través de los enlaces de conexión establecidos entre los ISP a nivel nacional, no abarcando en una primera etapa
la calidad de servicio percibida desde la perspectiva de los usuarios finales.
El titular del ente regulador, Christian Nicolai, explicó que esta calidad
de servicio percibida por un usuario final depende de una mayor cantidad de
factores, tales como la capacidad del terminal mediante el cual accede, el
horario durante el cual se conecta, la congestión de los enlaces
internacionales, la cantidad de visitas simultáneas que recibe el portal
visitado, entre muchos otros, y solamente una parte está constituida por los
enlaces de conexión a nivel nacional, objeto de la nueva norma.
Asimismo, indicó que por el momento, el país cuenta con 2 PITs, "pero tras
la promulgación de esta norma deberían implementarse entre 1 y 2 más para hacer
más simple la conexión entre los ISPs".
La norma, que regula a los 34 ISPs existentes en el mercado, complementa a
la dictada a fines del año pasado, que obligó a los proveedores locales a
interconectarse para evitar demoras excesivas en la navegación a nivel
doméstico.
El presidente de la API, Jorge Martina, coincidió con Nicolai al señalar
que "esta normativa otorgará total transparencia al mercado de los proveedores
de Internet y es un aporte que establece una nueva forma de conectar, más
simplificada y de mayor rapidez en el mercado local".
Conectar todo el sistema a nuevos PITs que conformarán un "backbone" (columna vertebral) nacional de Internet, permitirá concentrar el tráfico de la
Internet del país, otorgando acceso no discriminatorio a cualquier ISP y total
apertura de rutas y accesos entre todos los ISP.
Los indicadores de calidad serán medidos en enlaces entre el ISP y su respectivo PIT, en enlaces entre PITs y entre ISPs conectados a distintos PITs.
Nicolai destacó que la norma establece la creación de Protocolos y equipamiento técnico determinados de común acuerdo entre los ISPs, medición de calidad de servicio a nivel de enlaces de conexión entre ISP a nivel nacional.
Sin embargo, explicó que los indicadores que se darán a conocer "no reflejan
calidad de servicio desde la perspectiva del usuario final, además no se
entregarán valores, porque lo que se quiere es que el usuario final pueda llegar a tener una visión general del espectro del mercado y no que se le impongan valores. Él tendrá que decidir cual es la mejor opción".
