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CyberMonday cierra con históricas cifras: Superó los US$300 millones en ventas y transacciones se dispararon un 60%

Desde la Cámara de Comercio de Santiago destacaron que se logró reducir la tasa de reclamos "a tan sólo un 0,01% del total de transacciones".

05 de Noviembre de 2020 | 18:31 | Redactado por Patricia Marchetti M., Emol
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El Mercurio
Cifras récord anotó el CyberMonday en su versión 2020. Así lo informó este jueves la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la cual detalló que el evento realizado entre el lunes 2 y miércoles 4 de noviembre superó en más de un 60% las transacciones totales de su versión 2019 y las ventas escalaron en un 15%.

Según lo expuesto por la CCS, el evento culminó con 175 millones de visitas y 3,5 millones de transacciones a nivel nacional. Este último dato se trata de un 60% más que las registradas en el CyberMonday de 2019.


En cuanto a las ventas, estas alcanzaron los US$305 millones, anotando un aumento de 15% real en comparación con el mismo evento del año previo. De todas formas, cabe destacar que para el CyberDay de fines de agosto las ventas llegaron a US$368 millones, logrando así el récord que se tiene hasta ahora en un evento cyber.

"Tal como había ocurrido en el CyberDay de fines de agosto y comienzos de septiembre, el énfasis del evento estuvo puesto en contribuir a la recuperación de los segmentos más afectados tanto en bienes como en servicios, en promover las ventas de la PYME y la integración regional del comercio electrónico, así como la ayuda solidaria a las fundaciones dedicadas a la beneficencia", destacaron desde la Cámara.

Asimismo, desde la entidad destacaron que las empresas participantes hicieron un esfuerzo especial por disponer de inventarios y precios atractivos para ayudar a los consumidores a adelantar las compras navideñas, de modo de aprovechar de realizarlas a precios Cyber y evitar las aglomeraciones que se prevén para diciembre en las tiendas físicas.

Peter Hill, presidente de la CCS, manifestó su satisfacción con el logro de los objetivos planteados, destacando especialmente la situación de los hogares y las PYMEs "que han podido encontrar en el e-commerce una herramienta eficaz para mantener abierto el acceso al consumo en un año marcado por la necesidad de limitar al mínimo el contacto físico y los desplazamientos".

Las ventas por US$305 millones de este CyberMonday son las segundas más altas de la historia de los eventos cyber después del CyberDay de fines de agosto


Marcela Pastenes, gerente general de la Cámara Regional de Comercio de Valparaíso, entidad que participó a través de sus socios y de su marketplace ContigoPyme.cl, destacó que los eventos cyber "son una gran oportunidad para que las empresas regionales puedan aumentar sus ventas y crear valor en sus negocios, en un mercado que es cada vez más complejo y competitivo".

En materia de satisfacción de los consumidores, desde la CCS destacaron "el logro histórico de reducir la tasa de reclamos a tan solo un 0,01% del total de transacciones". De acuerdo a la información proporcionada por el Sernac, los reclamos recibidos con ocasión del evento alcanzaron a 346 hasta las 9:30 del día jueves, lo que representa una reducción de más del 30% en relación al CyberMonday 2019, y del 70% respecto del CyberDay de este año.
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