EMOLTV

Barómetro de La Salud revela "alta satisfacción" de usuarios con Isapres y Fonasa

Estudio de la encuestadora Mori, aplicado entre 2004 y 2013, arroja sorpresivos resultados que se contraponen con la "imagen instalada en la agenda de comunicaciones".

26 de Marzo de 2014 | 13:27 | Emol
imagen
Claudio Bueno, El Mercurio

SANTIAGO.- Sorpresivos resultados entregó esta mañana el Barómetro de la Salud, que desde 2004 monitorea las opiniones, conocimiento y comportamiento de los usuarios respectos de los sistemas de Salud que operan en el país.

El balance de todos estos años de mediciones reveló que existe una alta "alta satisfacción" de los usuarios con Isapres y Fonasa, lo que, según la encuestadora Mori a cargo del Barómetro, "no dice relación con la imagen instalada en la agenda de comunicaciones" sobre estos sistemas de salud público y privado.


Ante la pregunta "¿Cuán satisfecho diría usted que está con su Isapre o Fonasa?", los usuarios mostraron una alta aprobación.

"La  satisfacción con 'su' Isapre es alta a lo largo de la década entre 2004 y 2013, alcanzado un máximo de 90% en 2010 y un mínimo de 76% en 2005. En 2013 un 88% de los afiliados a Isapres están satisfechos con 'su' Isapre", concluye el estudio.

Respecto de Fonasa, "la satisfacción es igualmente alta, aunque inferior. En 2013 alcanza un 76%. La satisfacción también se diferencia en que disminuye de 82% en 2007 a 76% en 2013. Mientras en 2007 hay una brecha de satisfacción de 5 puntos porcentuales entre 'su' Isapre y Fonasa, esa diferencia se agranda a 12 puntos porcentuales en 2013".

De acuerdo a Mori, estos datos dan cuenta de lo que "los chilenos experimentan cuando necesitan atenciones más allá de la evaluación política o ideológica de los sistemas institucionales de salud".

Afiliados a Isapre más conformes

La evolución de una década de aplicación del barómetro no muestra grandes fluctuaciones sobre la percepción de los sistemas de Salud entre los usuarios. 

Entre 2008 y 2013 se mantiene alrededor de 70% (mínimo 68%, máximo 72%) la cantidad de afiliados de Isapres que dicen tener "buena salud", mientras en los afiliados a Isapres  se sitúa cerca del 50% con variaciones entre 45% en 2010 y 59% en 2012.

"En otras palabras, la cantidad de afiliados a Isapres que sienten que tienen 'buena salud' se mantienen estables en el tiempo en un alto porcentaje, mientras  la cantidad de afiliados a Fonasa que siente que tiene 'buena salud' es menor y más fluctuante en el tiempo", sostiene Mori.

En esa línea se agrega que "consecuentemente los que encuentran que su salud es 'regular' entre los afiliados a Isapres se mantiene en el orden de 25% en el mismo período, mientras los afiliados a Fonasa fluctúa entre 31% en 2013 (su punto más bajo desde 2008) y 40% en 2009".

En tanto, los que sienten que tienen mala salud son el 4% de afiliados de Isapres y el 14% de afiliados a Fonasa en 2013.

"En resumen se puede sostener que los afiliados a Isapres sienten que tienen mejor estado de salud que la población afiliada a Fonasa. Esta diferencia se produce en parte porque la cantidad de personas afiliadas a Fonasa es mucho mayor que los afiliados a Isapres", acota el estudio.

Sobre estos resultados, que arrojan un 88% y un 76% de satisfacción con las Isapres y Fonasa respectivamente, Mori concluye que "son niveles altos de satisfacción para un sistema de salud que no tiene noticias positivas, solo críticas al sistema público por su mal funcionamiento y críticas al sistema privado porque es privado".

Ficha técnica del Barómetro

El Barómetro de la Salud desde 2004 monitorea la opinión de los chilenos respecto de la salud y sus sistemas, con una muestra representativa de afiliados a Isapres  desde 2004 y Fonasa  desde 2007.

Se aplica una muestra representativa del país cada año a la población de 18 años y más, residente en las ciudades de más de 40.000 habitantes desde la I a la X región del país una muestra  probabilística trietápica de 700 entrevistas  cara a cara en hogares (400 afiliados a Isapres, 300 afiliados a Fonasa). En el 2013 se aplicó entre el 30 de Agosto y el 14 de Septiembre de 2013.El margen de error es de 4%.