* Varios lectores acusan a las Cajas de Compensación de registrarlos irregularmente. Decidimos averiguar.

"¡Fíjese en todos los beneficios que le ofrecemos en la Caja de Compensación 'La Maravilla'!... Basta que llene esta ficha y listo", dice una vendedora persuasiva a un adulto mayor que hace cola para cobrar el cheque de su pensión. Parece medio entusiasmado y ojea los folletos, pero al final "no gracias"... responde amablemente y ahí debería quedar todo. Hasta que un mes después aparece un sospechoso descuento en su jubilación. ¡Es un nuevo afiliado!... Y sin haber firmado ni dado su consentimiento.

Así más o menos es la historia que nos han relatado a Línea Directa muchos lectores. ¿Amnesia colectiva? Quisimos averiguar.

Para el Superintendente de Seguridad Social, Javier Fuenzalida, no es ningún misterio porque ha recibido 300 reclamos parecidos en los últimos 9 meses.

Las quejas son porque lo que ofrecieron los captadores a los abuelitos no corresponde a lo que otorgan realmente y otras por "engatusar" con beneficios estatales a cambio de la firma. También hay reclamos por bonos en dinero o descuentos en farmacias canjeables "en la punta del cerro" por ser inaccesibles geográficamente. Los más graves hablan de firmas "fantasmas", que nunca han estampado y ni se parecen a su rúbrica.

En esos casos, el organismo ha ordenado la desafiliación, y que se devuelvan los descuentos.

María Reyes contó a Línea Directa que una señorita la abordó en la calle para hablarle maravillas de una Caja de Compensación. Ella "casi, casi" convencida le dio sus datos prometiéndole que lo pensaría, pero dice que nunca firmó.

No se acordó más, hasta que el cheque de su pensión, apareció más escuálido porque tenía un descuento de afiliación.

A Graciela Farías, también le contaron un cuento de colores. La captadora le ofreció una tarjeta para obtener rebajas en farmacias y hacerse exámenes en un centro médico cercano. Ella le advirtió que ya estaba afiliada a otra, pero la funcionaria aseguró que no importaba porque era un nuevo plan del Gobierno para favorecer a la tercera edad. Y el mismo resultado: apareció registrada. "No me parece una forma correcta de captar nuevos socios", se queja.

Lo malo es que para desvincularse, deben pasar mínimo seis meses.

Nueva norma

Según el superintendente, el problema está en que las reglas permiten que estos organismos capten socios en las plazas de pago del INP, en las dependencias de Fonasa o hasta en supermercados. Eso se presta para irregularidades o que firmen a "la rápida" sin informarse.

Por esa razón, se está elaborando una circular que establecerá como único sitio para afiliarse, las oficinas de las mismas Cajas. Con eso se espera evitar cualquier tipo de irregularidad.

En defensa de los acusados, sale Hugo Espinoza, director del Programa del Adulto Mayor de la Caja de Compensación La Araucana. Aclara que en ningún caso se les está engañando. Lo que suele ocurrir es que los adultos mayores se entusiasman con lo que les ofrecen y firman.

Pero como el beneficio se activa al mes subsiguiente, simplemente se les olvida y "¡aah... verdad!" exclaman cuando les muestran el documento.

"Todas las Cajas somos viejas. Esta tiene más de 30 años. ¡Por una persona no vamos a incurrir en tonteras!", expresa el profesional. Pero hay otra situación con la que dice batallar a diario y es que muchos pensionados prefieren sufrir de esta "amnesia temporal", porque los hijos se enojan y los reprenden por el descuento que tendrán. "¡Es que les quitan la plata!", confiesa, e incluso ha sido testigo de estos retos cuando se dan cuenta de que se incorporaron por su propia voluntad y no hubo engaño alguno.

El director asegura que espera con los brazos abiertos a quien no quiera pertenecer a la institución. Basta acercarse a Huérfanos 521 y se le desvinculará sin tener que hacer mayores trámites.

¿Alguna queja?

Los reclamos se deben dirigir primero, por escrito, a la Caja de Compensación y de no obtener resultados, recurrir a la Superintendencia de Seguridad Social. El organismo recomienda informarse de todos los beneficios y costos que implica afiliarse a una Caja y recurrir de preferencia a sus dependencias para evitar engaños.

Más información

• En Internet: www.suseso.cl

• Superintendencia de Seguridad Social: Huérfanos 1376, fono 620 450

El Mercurio, martes 23 de junio de 2005