El Poder Judicial acaba de presentar sus nuevos cuatro buses que permitirán extender el servicio al norte y sur del país, en busca de entregar información, orientación y servicios judiciales que no requieran de la presencia de abogados, duplicando la actual capacidad de atención.
Durante 2016, estos vehículos realizaron más de 5.000 atenciones a los habitantes de las distintas comunas de la Región Metropolitana y a regiones extremas, en ferias y centros comerciales, de manera de resolver dudas y entregar información a la comunidad, con un promedio de entre 400 y 500 atenciones mensuales.
Estos nuevos minibuses forman parte del Programa “Justicia Móvil”, desarrollado por el Poder Judicial, a través del Departamento de Desarrollo Institucional de su Corporación Administrativa. Requirieron una inversión total cercana a los $108 millones.
En vista de los buenos resultados alcanzados, el Poder Judicial decidió extender el servicio y duplicar su flota, a través de la adquisición de dos nuevos minibuses especialmente acondicionados, los cuales recorrerán el norte y sur del país, trasladándose a las ciudades de La Serena y Temuco, respectivamente.
Están acondicionados con computadores, pantallas de televisión e información física para los usuarios. Atenderán de lunes a sábado de 9:00 a 14:00 horas, con un promedio de consultas de entre 20 a 30 personas por día.
Los temas más consultados
Dentro de los temas más consultados están las causas de alimentos, divorcio, herencia y derechos sucesorios, cobro y pago de deudas, cuidado personal de un niño, eliminación de antecedentes penales, violencia intrafamiliar, juicios ejecutivos y embargo, despidos injustificados y consultas generales, entre otras.
Además, los profesionales del Bus de la Justicia pueden imprimir cupones de pago de BancoEstado y entregar claves de acceso aún vigentes del Sistema de Causas de Familia (SITFA), a solicitud de sus usuarios, y entregar información relativa a la Ley de Tramitación Electrónica y el uso de la Oficina Judicial Virtual. Asimismo, podrán emitir clave única, a quienes lo requieran.
Actualmente, el Poder Judicial mantiene en su página web una agenda diaria, semanal y mensual de los recorridos de estos minibuses, que actualmente se encuentran realizando recorridos en distintos lugares turísticos y de alto flujo de personas. Estos dos vehículos, además, cuentan con un sistema de registro de atención de usuario, que permite mantener información estadística acerca de las atenciones y los servicios más solicitados.
Dentro de los desafíos de 2017, se proyecta extender la cobertura de estos minibuses a diferentes regiones del país, establecer alianzas con nuevos municipios, acudir a espacios públicos que concentren una gran cantidad de personas y aumentar los servicios que brindan estos vehículos.
