SANTIAGO.- El Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para que varios modelos de Mercedes Benz comercializados en Chile entre 2012 y 2017 sean llevados a revisión debido a que se detectó un defecto en la columna de dirección de los vehículos, lo que implica un riesgo para la seguridad de conductores y pasajeros.
La medida afecta a más de 6.600 unidades y según se informó los tiempos de reparación no debería superar una hora.
Los modelos afectados son:
- Clase C y GLC con un total de 590 unidades
- GLA, CLA, A, C y B con 2.084 unidades
- Clase C y Clase E con 1.606 unidades
- GLA, GLC, CLA, A, C y B con 2.341 unidades
Según indica el comunicado emitido por el Sernac en esos modelos “se ha detectado que ciertos componentes en la dirección (...) están insuficientemente aislados. Esto podría generar un corte en el espiral del módulo reloj de la columna de dirección, provocando el despliegue accidental de la bolsa de aire del lado del conductor en un evento de descarga electroestática”.
Advirtió además que la existencia de daños en el sistema “se indica al conductor previamente mediante un mensaje de advertencia sobre el airbag en el cuadro de instrumentos y el testigo de control rojo del airbag”.
Pese al desperfecto, por el momento no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Por lo mismo, Comercial Kaufmann S.A, quien tiene la representación de la marca alemana en Chile, enviará cartas certificadas a los propietarios para que se acerquen al Servicio Técnico Autorizado Mercedes Benz de su preferencia y solucionen el desperfecto, sin perjuicio que además se ocupen otras vías de contacto con los clientes y/o propietarios.
Por precaución, se recomendó además no usar el vehículo si en el panel de instrumentos se advierte la falla de airbag o si se enciende el testigo rojo del airbag. En ese caso, dijeron, “contacte a la brevedad a su asesor de Servicio Técnico, o en su defecto, a la Sucursal donde lo adquirió o la más cercana a su domicilio”.
En tanto, el Sernac clarificó que “el presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer”.
