Bci potencia estrategia para personas y pymes: anuncia gran inversión para llegar a los 10 millones de clientes
El banco creará la División Ecosistema Retail para lograr este objetivo en los próximos dos años. Para eso, se realizará una inversión de US$200 millones en el desarrollo y distribución de su oferta financiera.
12 de Diciembre de 2023 | 15:07 | Patricio Gutiérrez
Bci
Como una de las entidades financieras más importantes del país, Bci anunció que potenciará su estrategia para personas y pymes a partir del 01 de enero del 2024, con el objetivo de llegar a 10 millones de clientes en los próximos dos años. Soluciones personalizadas para las distintas necesidades será uno de sus pilares fundamentales en el nuevo camino.
La nueva hoja de ruta de Bci contempla una inversión de US$200 millones de cara a 2026 y tendrá como foco el desarrollo y distribución de toda la oferta financiera del banco, como pagos, beneficios, soluciones de crédito, seguros, inversión, ahorro, entre otros.
Así, el fortalecimiento de sus distintos canales se dará bajo una nueva estructura que integra a las gerencias de Retail y Ecosistema Digital. Se trata de la División Ecosistema Retail, que estará a cargo de Rodrigo Corces, actual gerente de la División Banca Retail. El banco también anunció que creará una nueva gerencia de Innovación y Data & Analytics (D&A), a cargo de Claudia Ramos.
“Para llegar a 10 millones de clientes en los próximos dos años, vamos a fortalecer nuestra plataforma de soluciones financieras para pymes y personas, con el objeto de fortalecer una visión única de cliente, entregar soluciones de manera oportuna y generar una experiencia acorde a las necesidades de cada cliente, a través de todos los canales para los clientes”, explicó el gerente general de Bci, Eugenio von Chrismar.
Servicios personalizados de la mano de la inteligencia artificial
Bci también se apoyará en la Inteligencia Artificial para el uso y manejo de datos con el objetivo de reforzar su estrategia de ofrecer productos y servicios personalizados. Esto bajo el alero de la gerencia de Innovación y Data & Analytics.
Consolidar el modelo que integra los datos a los negocios en Chile y en el extranjero, establecer políticas de analítica avanzada, reforzar la estrategia de innovación, capturar el potencial de la inteligencia artificial, datos y open banking, apalancándose en la escala del Grupo Bci, serán algunos de los objetivos de la nueva gerencia.
“Para potenciar nuestro crecimiento estamos convencidos que el análisis, gestión y uso responsable de los datos debe ser en beneficio de nuestros clientes. En Bci llevamos camino recorrido en esta materia y vamos a relevar el rol de esta área que le reportará directamente a la gerencia general”, comentó von Chrismar.
Conoce los focos de interés de Bci
Por otro lado, la institución ahondó en algunos de los focos de interés de cara a sus clientes, enfatizando en:
Ofrecer una experiencia memorable para todos sus clientes, estén donde estén, con soluciones simples, cercanas y personalizadas a través de canales digitales, de sucursales renovadas o de la oferta de Mach para personas y Pymes. MACH, por ejemplo, ya cuenta con casi 4 millones de clientes y acaba de lanzar una nueva cuenta corriente.
Brindar una asesoría experta a cada uno de sus clientes, con soluciones que impacten en sus objetivos y necesidades de vida, que van desde el apoyo en el control de sus finanzas personales o el acompañamiento para el desarrollo de las pymes y emprendimientos a través de ValorPyme. Por otro lado, este año se lanzó la opción de Inversión por objetivo y los Fondos Mutuos en dólares, lo que sumado a un nuevo sistema de onboarding digital, ha permitido atraer a nuevos clientes a invertir en Bci.
Crear beneficios únicos y diferenciadores que le generen valor a los clientes en todos los momentos de su vida: desde la oferta única de Bciplus+ que ofrece devolución de dinero por compras, sumado con descuentos y beneficios en cientos de comercios asociados. Hoy Bciplus+ cuenta con más 200 mil comercios asociados.
