La temprana exposición de niños y adolescentes a dispositivos electrónicos y los riesgos que esto conlleva se han convertido en un desafío creciente en Chile, considerando que seis de cada diez de ellos ya usan tecnología a los siete años y el primer celular les llega, en promedio, a los diez.
Así lo dejó en evidencia la "Radiografía Digital 2025", estudio elaborado Claro Chile y Criteria, que sirvió de punto de partida para la firma de una alianza público-privada que tendrá como objetivo acompañar a las familias en la crianza digital de las nuevas generaciones.
Cyntia Soto, gerenta de Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa de Claro Chile, indicó que "este estudio ha sido clave para comprender cómo se está configurando la vida digital de las nuevas generaciones en el país. Los datos muestran que el acceso a dispositivos ocurre cada vez más temprano, y que la ausencia de mediación adulta puede amplificar riesgos como el ciberacoso, la sobreexposición o el consumo excesivo de pantallas. Por eso, nuestro llamado es a transformar la evidencia en acción, generar conciencia, educar y acompañar a las familias en este proceso".
De ahí la relevancia de la alianza público-privada suscrita por las Subsecretarías de la Niñez, de Educación y Telecomunicaciones, el Centro de Estudios de Políticas y Prácticas en Educación de la Pontificia Universidad Católica de Chile (CEPPE UC), el Programa Formando Ciudadanía Digital de la Universidad Adolfo Ibáñez, ACTI y Claro Chile.
La declaración conjunta, llamada "Compromiso por el Bienestar Digital de Niñas, Niños y Adolescentes en Chile", apunta a fomentar entornos digitales seguros y desarrollar acciones de sensibilización dirigidas a padres, cuidadores, comunidades educativas y a la sociedad en general.
Además, los firmantes se comprometen a impulsar espacios de diálogo multiactor que aborden los riesgos y oportunidades del entorno digital para la niñez; fomentar la adopción de estándares internacionales de protección y seguridad desde el diseño de las tecnologías; y explorar proyectos conjuntos orientados a promover hábitos responsables y entornos más seguros para niños, niñas y adolescentes en el país.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, destacó que el gran desafío es involucrar a las principales plataformas en estos objetivos. "Hoy nosotros podemos regular lo que que pasa en relación a las redes sociales, pero no el contenido dentro de ellas. Es por ello que nuestro principal desafío es lograr que las grandes plataformas, que son a las que más acceden los niños, puedan autorregularse", señaló la autoridad.
Por su parte, la subsecretaria de la Niñez, Verónica Silva, dijo que "esta alianza destaca porque impulsa acciones concretas desde cada una de nuestras responsabilidades. Con esta alianza estamos comprometiendo principios claros que todos debemos cumplir".
En la oportunidad, Claro organizó un encuentro que tuvo como punto de partida una charla exclusiva de Emilio Puccio, secretario general del Intergrupo sobre los Derechos del Niño del Parlamento Europeo, quien enfatizó en la necesidad de ubicar el bienestar de niños y adolescentes en el corazón de la estrategia digital. Así como existen reglas de protección en el mundo físico, también se debieran replicar en los entornos digitales.
Plan Más Seguro
En la instancia, Claro Chile presentó también su "Plan Más Seguro", una iniciativa pionera en la industria y la primera acción concreta derivada del acuerdo, marcando un hito en el sector de las telecomunicaciones y cómo se abordan los desafíos de la crianza digital.
El plan, disponible en los servicios móviles, entrega a las familias herramientas de control parental y acompañamiento digital. Incluye un software desarrollado por SoyMomo, empresa nacional de seguridad digital con presencia en Europa, Estados Unidos y Chile, utilizada por más de 250.000 familias.
En líneas generales, la aplicación filtra contenidos, genera alertas de riesgo y reportes de uso, con inteligencia artificial que monitorea en tiempo real y avisa de inmediato a los padres ante situaciones como ciberacoso o intentos de manipulación.
También suma herramientas de acompañamiento familiar, como un contrato entre padres e hijos que actúa como “pacto de confianza” y un juego interactivo para conversar sobre reglas, derechos y responsabilidades en el uso de la tecnología.
"En SoyMomo, lo que buscamos con esta solución no es solo entregar control, sino acompañar a las familias en la crianza digital, ofreciendo prevención activa y apoyando la construcción de entornos de confianza", afirmó Aníbal Madrid, CEO y fundador de la empresa.
Cyntia Soto, explicó, por su parte, que "el Plan Más Seguro nace para apoyar a madres, padres y cuidadores, entregándoles herramientas prácticas y educación digital que permitan generar entornos más seguros. Sabemos que la tecnología es parte del presente y del futuro de niños y adolescentes, pero también que requiere responsabilidad y mediación adulta".
Añadió además que Claro Chile complementará esta acción con programas educativos y campañas para colegios, familias y comunidades, impulsando un modelo de bienestar digital integral.
