Gobierno asegura que multas del Sernac considerarán tamaño de cada empresa

SANTIAGO.- El ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, adelantó este martes que el proyecto de ley que otorga más facultades al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) establecerá una consideración especial en función del tamaño de cada empresa y que solo los casos que superen las 30 UTM ($1.272.930) podrán acudir a los juzgados de Policía Local.

"Una de las materias que contempla las indicaciones que vamos a presentar dice relación con generarle aún mejores condiciones a las pequeñas y medianas empresas para que puedan, en caso por ejemplo de multa y que no sean reincidentes, que no sean multadas sino que reciban una capacitación", dijo el titular de Economía.

"Adicionalmente, todas las multas van a tomar en consideración el tamaño de la empresa", apuntó.

Respecto del tema de los juzgados de policía local, Céspedes señaló que "vamos a ser claros respecto a esto: para poder tener una institucionalidad que le dé acceso a una justicia expedita a los consumidores necesitamos tener una nueva institucionalidad, en donde el Sernac juega un rol fundamental en términos de tener capacidades para sancionar las conductas que van en contra de los derechos de los consumidores".

Según explicó, hasta ahora "los juzgados de policía local no han sido la solución porque primero, son pocos los consumidores que llegan a esas instancias: el 40% de los consumidores no recibe una respuesta a su reclamo o la respuesta es no acoger. De esos, solo un porcentaje menor recurre a los juzgados de policía local porque los costos que comprende ir, la notificación, el consumidor preparar la prueba sin la ayuda de un abogado, frente al proveedor que está con un abogado, etcétera", son muy altos.

Por esa razón, dijo, "tenemos que generar una institucionalidad que nivele la cancha".

En ese sentido, señaló que "generamos un procedimiento que sobre las 30 UTM se pueda acceder al juzgado de policía local, en el entendido que esas causas tienen una siguiente instancia, que el juzgado de policía local no es la última".

Esta tarde el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, presenta las indicaciones al proyecto de ley de Fortalecimiento del Sernac y las Asociaciones de Consumidores, ante la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados, en Valparaíso.