La Polar admite problemas durante el primer día de atención a clientes repactados

SANTIAGO.- A dos horas de haber comenzado a atender a los clientes que sufrieron repactaciones unilaterales de sus deudas, a quienes se les está ofreciendo un plan de "compensaciones", La Polar admitió que han registrado algunos problemas.

Afirmando que "es un proceso complicado", el gerente de ventas de la firma, Saúl Leder, reconoció que hay personas que se han acercado a la tienda con sus estados de cuenta, pero que al ingresarlos al sistema informático, éstos no figuran.

"Eso va a estar justamente dentro de aquellos RUT que hemos estado recolectando, que tenemos muchos, para poder ir estudiando el caso a caso e ir dando respuestas", sostuvo Leder al ser consultado por esta situación.

Como solución, se les están pidiendo sus datos, para que una vez que se cuente con la información, sean contactados por la compañía.

Al hacer un pequeño balance de cómo fueron recibidas las propuestas por los clientes afectados, que son poco más de 418 mil, señaló que "no puedo decir que hemos tenido una cantidad muy importante de firmas de pagaré".

"Llevamos dos horas y yo creo que la mayoría de los clientes que hemos tenido, teniendo en cuenta que están con muchas dudas y desconfianza, han venido a buscar soluciones, que les aclaremos ciertas dudas", afirmó Leder.

El gerente de ventas explicó que "el cliente para que quede conforme quiere pagar la deuda real", ante lo cual están tratando de acercarse a un valor intermedio.

Pese a que inicialmente se señaló que sólo los clientes con apellidos que comiencen con A y B podían llegar a cualquiera de las tiendas a conocer cuál era la propuesta de La Polar, Leder afirmó que están atendiendo a todos los que lleguen, sin importar el orden preestablecido.