Quieres ver tu clima local?
Mostrar
Santiago: Sábado 20 de diciembre del 2025 | Actualizado 12:33
SANTIAGO.- Las universidades de Valparaíso y Católica son las dos instituciones que tuvieron mayor crecimiento de reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) durante este año en comparación con el anterior.
En total son siete los planteles que aumentaron su número de denuncias -por sobre el promedio- durante 2008, sin considerar a la disuelta Universidad de La República. Se trata de la Universidad de Valparaíso (602%), Católica (236%), Autónoma de Chile (130,9%), Mayor (88,5%), Central (84,3%), de las Américas (79,8%) y Arcis (50,7%).
En cambio, 13 universidades bajaron su nivel de reclamos con relación al año pasado. Entre ellas, la Universidad Tecnológica Metropolitana que el año pasado encabezó el ranking, hoy presenta 95% de disminución.
Respecto a los motivos de los reclamos, más del 67% se refieren a problemas con la calidad del servicio. Entre ellos se consideran los cobros indebidos, protestos de documentos o envío a registros de morosidad pese a haber pagado y demora o traba en la entrega de documentos relacionados con el alumno, entre otros.
Asimismo, el Sernac elaboró un ranking con las instituciones de educación superior que más reclamos presentaron durante este año, para lo cual consideró las presentaciones realizadas entre diciembre 2007 y noviembre de 2008 contra universidades que registraron más de 5 reclamos.
Durante este período, la entidad recibió 1.339 denuncias contra las 35 instituciones de educación superior, y cruzando el número de reclamos con la cantidad de matrículas de cada plantel, el ranking lo encabeza la Universidad de La República donde por cada 1.000 alumnos hay un poco más de 107 reclamos.
Sin considerar a esta universidad, que cerró este año, 12 instituciones superan el promedio de reclamos, siendo la primera la Universidad de los Lagos, donde por cada 1000 estudiantes hay más de 9 quejas en el Sernac. La sigue la UCINF (6 por cada 1000), la Universidad Pedro de Valdivia (5 por cada 1000) y la UTEM (5 por cada 1000 alumnos).
