Sernac afirma que no puede intervenir en estafas en giras de estudio

SANTIAGO.- El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), José Roa, señaló que en el caso de estafas como la que afectó a alumnos que se quedaron sin gira de estudios luego de que el bus los abandonara en Mendoza, el organismo no tiene competencia y son los tribunales los que deben intervenir.

"La ley del consumidor se hace cargo de empresas que cometen errores, pero no de lobos con piel de oveja o delincuentes disfrazados de empresarios, eso excede con creces lo que la ley del consumidor puede hacerse cargo y ahí entra a trabajar la institucionalidad en materia penal", dijo Roa a Radio Cooperativa.

El director del Sernac recalcó que es importante informarse acerca de cómo han sido los servicios anteriores prestados por las agencias turísticas, pero eso no quita la responsabilidad de las empresas en cumplir lo prometido.

Los alumnos del Colegio Manquemávida de Santa Cruz, en la Región de O'Higgins, viajaban rumbo a Camboriú, en Brasil, pero cuando estaban en Mendoza tuvieron problemas con el bus. Esperaron tres días sin conseguir que la agencia les repusiera una máquina, hasta que finalmente les enviaron pasajes de vuelta a Santiago.