SANTIAGO.- El director del Servicio Nacional del Consumidor, José Roa, sostuvo que el reembolso que anunció la cadena de farmacias FASA a sus clientes afectados por la concertación de precios “va en el sentido correcto", aunque manifestó que el Sernac no puede estar satisfecho con la medida “cuando se reconoce que hubo colusión y la confianza se ve gravemente deteriorada en este mercado".
Roa recalcó que “los consumidores tienen la última palabra en este caso".
"Va en el sentido correcto que la empresa trate de reparar el daño causado, sin necesidad de que los consumidores vayan a tribunales. Pero la última palabra la tienen los consumidores, de aceptar o rechazar la alternativa de solución; si la rechazan, corresponderá a los tribunales de justicia determinar el monto del daño", enfatizó el director del organismo.
Roa explicó que la solución presentada por Fasa, empresa que a partir del 20 de abril reembolsará el 100 por ciento de la diferencia entre el precio que exhibió el medicamento durante los meses de colusión y el valor promedio que debió tener entonces el producto, corresponde a una alternativa que “pretende reparar el daño en la generalidad de los consumidores".
"Corresponde que los casos especiales sean resueltos por la empresa de cara a los consumidores o los tribunales", argumentó el director del Sernac, agregando que “la empresa se ha comprometido a reparar todo el daño y tendrá que acreditarlo".
