Encuesta de violencia intrafamiliar revela alta satisfacción de víctimas por trabajo de fiscalía

SANTIAGO.- El contacto oportuno con las víctimas, su atención en las fiscalías del país y la evaluación de las medidas de protección implementadas son algunos de los objetivos que persiguió la encuesta realizada por la Fiscalía Nacional a las víctimas de violencia intrafamiliar durante 2009, y cuyos resultados fueron dados a conocer hoy.

La consulta se realizó entre el 14 de octubre y el 26 de noviembre en todas regiones del país, en el marco del "Proyecto de Intervención Inmediata con Víctimas de Violencia Intrafamiliar".

En total se entrevistó a 1.321 afectados, en su mayoría mujeres, de los cuales el 87% calificó la atención prestada por los funcionarios de las fiscalías como "bueno" o  "excelente".

En cuanto a la rapidez en el contacto, un 71,9% consideró que la fiscalía demoró poco tiempo en ubicarlos y más de 75% calificó muy clara y útil la información entregada por los funcionarios.

El asistente social Francisco Rojas, gerente (s) de la División de Víctimas de la Fiscalía Nacional, dijo a Emol que la encuesta tuvo como función "poder determinar si lo que estamos haciendo es adecuado o no y tenemos que preguntarles a nuestros usuarios. Sin embargo, también tenemos evaluaciones internas, con indicadores que las regiones tienen que cumplir. Por otro lado esto nos permite hacer las rectificaciones y mejoras con miras a tener el proyecto implementado en todo el país".

Rojas agregó que entre los objetivos principales del proyecto se encuentran el contactar a la víctima apenas haga la denuncia, ojalá antes de 24 horas, luego realizar una evaluación de riesgos y la implementación de medidas de protección. Los últimos dos tópicos se deben realizar dentro de las 48 horas siguientes a la imputación, existiendo para ello una capacitación permanente de los funcionarios y un sistema informático con datos de los casos.

Respecto de los tipos de casos que tiene el programa, el profesional planteó que son diversos, "pero entendemos que la violencia intrafamiliar, en la mayoría de los casos son crónicos. O sea, que son parejas que tienen una dinámica violenta, durante años. También hay muchas áreas en los que la fiscalía no puede entrar: por ejemplo hay tema de carácter social, cultural, a las que exceden en mucho las posibilidades que tenemos para intervenir. Por eso es que estos hechos tienen que ser entendidos como un fenómeno complejo, que es integral y que por lo mismo tiene que tener intervención de muchas instituciones".

Cifras positivas

Trascendió que uno de los ítemes de la encuesta –que ya se puede ver completa en www.fiscaliadechile.cl- que más esperaban quienes trabajan en el proyecto, era el concerniente a si existió o no cambios en la vida cotidiana de las víctimas respecto del problema al término de su causa.

Los resultados fueron favorables, pues un 42,5% declaró que su problema se resolvió satisfactoriamente; un 44,1% afirmó que tras el término de su investigación el problema es más manejable; el 10,2% asegura que no ha variado en nada y sólo el 3,1 % planteó que su problema empeoró.

El gerente sostuvo que si bien los resultados son satisfactorios, el hecho de que exista un 3,1% de los afectados que planteó que su problema empeoró tras ingresar al proyecto, "es un motivo de revisión para mejorar lo que estamos haciendo".

Sin embargo, destacó que el promedio de nota que se le pone al proyecto es de 5,9, donde un 73,2% de los consultados calificaron el trabajo entre un 6 y 7.

"Eso nos tiene muy contentos porque de alguna forma hemos logrado interpretar las necesidades de las víctimas de violencia intrafamiliar y transformarlas en un proyecto que satisface las necesidades que ellas tienen producto de las vivencias de estos delitos", indicó.

El funcionario aclaró que si bien el proyecto está en todas las regiones del país, éste no se encuentra en cada una de las fiscalías, y agregó que el próximo paso es precisamente ese proceso, y que en el futuro se realizará más encuestas.