Sernac denuncia a marca de electrodomésticos por vender productos con fallas

SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó este lunes una denuncia en el Tercer Juzgado de Policía Local de La Florida en contra de la marca de electrodomésticos Sindelen, por vender licuadoras con problemas de seguridad.

El servicio consideró que la marca infringe la Ley del Consumidor al no cumplir con los compromisos asumidos por la misma, en el momento en que se detectaron las falencias.

De acuerdo a lo explicado por la entidad, en mayo de este año fueron dados a conocer de manera pública algunos casos de consumidores que denunciaron fallas de seguridad en el modelo de juguera Cristal Mix Black L 2200Turbo, ya que al utilizarla, se desprendían partes de las aspas metálicas del aparato, que se mezclaban con los alimentos procesados. Los trozos de cuchillo que incluso llegaron a ser ingeridos por un niño de año y medio.

De esta forma, el Sernac, junto a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), exigieron a la firma una respuesta a las denuncias de los clientes y una inmediata solución. Sindelen indicó que las más de 43 mil unidades que existían en stock serían retiradas del mercado.

Sin embargo, a través de un monitoreo de mercado a nivel nacional, el Sernac constató que se volvió a comercializar el producto. Además, según el organismo, la empresa no se ha referido a las compensaciones económicas para los 28 afectados por la utilización del producto.

El Director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, indicó que "no podemos esperar a que ocurra una desgracia. La empresa debía reaccionar con urgencia, retirar los productos del mercado y probar su calidad, lo que no ha cumplido y deberá responder ante la Justicia. Aquí está en juego la seguridad de los niños". También realizó un llamado a los consumidores a no adquirir este producto.

Lo que busca el Sernac con la acción judicial es que la empresa sea sancionada con las máximas multas que establece la Ley del Consumidor y que se decrete la prohibición de seguir comercializando el producto.

Empresa: "Hemos cumplido con los compromisos"

La empresa Sindelen, en tanto, afirmó hoy en un comunicado que no ha comercializado el producto mencionado en la denuncia planteada por el Sernac. "Adicionalmente a la paralización de la venta de este producto, Sindelen S.A. instruyó a todos sus clientes (distribuidores) a que hicieran lo mismo y que, además, procedieran a devolvernos el producto L-2200 que tuvieran en stock", describe la nota.

"Por otra parte, Sindelen S.A. tomó contacto con todos y cada uno de los afectados por esta situación, llegando a una solución de común acuerdo con prácticamente todos ellos", agrega la firma.

"Paralelamente, seguimos avanzando en conjunto con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles en el informe técnico mencionado con anterioridad y se están dando los pasos necesarios para que éste se emita con la mayor prontitud. Insistimos que mientras este informe se finiquita, Sindelen S.A. no ha comercializado el producto L-2200", asevera.

"Por lo tanto, rechazamos por infundadas todas las acusaciones divulgadas a la prensa por el titular del Sernac. Prueba de ello es que Sindelen S.A. cuenta con todos los documentos que acreditan cada una de las afirmaciones que se contienen en esta declaración", precisa el comunicado.