Sernac ofició a Aguas Andinas por corte masivo del suministro en la RM

SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que ofició a la empresa de servicios sanitarios Aguas Andinas tras el corte masivo de suministro de agua potable en la Región Metropolitana, que afecta a 21 comunas de la capital.

Tras este corte, el organismo solicitó a la empresa informar sobre el universo de afectados, las medidas preventivas adoptadas frente a la situación y los mecanismos utilizados para informar a los consumidores de manera oportuna.

En un comunicado, el organismo indicó que La Ley del Consumidor señala en estos casos que el servicio de agua potable sólo puede suspenderse por razones calificadas por la Superintendencia de Servicios Sanitarios, o debido a interrupciones, restricciones y racionamientos programados y comunicados al usuario, con a lo menos 48 horas de anticipación.

Por ello el Director Nacional del Sernac, Juan José Ossa, sostuvo que en este caso "los consumidores tienen derecho a que no se suspenda injustificadamente (el suministro de agua), ni se exija el cobro por el tiempo en que no se prestó el servicio".

En este sentido, el Sernac ya ha tomado contacto con la autoridad en la materia, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), para coordinar cualquier acción en favor de los consumidores afectados.