Lentitud impide transacciones en página web del Banco de Chile

SANTIAGO.- Extrema lentitud, despliegue incorrecto de los menús y dificultades para realizar transferencias son algunos de los problemas que han registrado durante esta mañana diversos usuarios de la página web del Banco de Chile.

Según se pudo constatar, en diversos casos, cuando se trata de ingresar al "Banco en línea", la tarea tardó más de un minuto de espera, cuando habitualmente no debería llevar más de cinco segundos.

Incluso, en ciertas ocasiones, la página nunca se desplegó pese a esperar más de tres minutos que se cargara y a no estar realizando ninguna otra operación en Internet que pudiera dificultar esta operación.

Tras varios intentos, una vez que se logró ingresar a la cuenta corriente, también se pudo constatar que algunos menús se desplegaban con tipografías incorrectas o simplemente al ser 'clickeados' no llevaban a la página solicitada, impidiendo, por ejemplo, la realización de transferencias en línea.

En tanto, distintos usuarios que durante este fin de semana lograron realizar esta operación, se encontraron con que ésta aparecía registrada más de una vez.

Pero no sólo han ocurrido inconvenientes en el mundo digital, ya que esta mañana, al llamar al teléfono de "ayuda Internet", éste dejó a los clientes en espera durante varios minutos, sin poder obtener respuesta, aun cuando se llamó más de dos veces.

Emol solicitó al Banco de Chile su versión sobre lo ocurrido. Mediante un comunicado, la entidad señaló que se "ha registrado un aumento en las transferencias electrónicas realizadas a través de Internet con segunda clave de seguridad. Por este motivo, se ha observado temporalmente cierta lentitud en la entrega de este servicio a través de la página web. Estamos trabajando para agilizar a la brevedad este tipo de operaciones".

La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) multó el viernes pasado con tres millones de pesos a este banco por no cumplir con el plazo de entrega a todos sus clientes del llavero de seguridad para operar en Internet, conocido como "digipass".