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Santiago: Miércoles 24 de abril del 2024 | Actualizado 01:12
BRUSELAS.- La comisaria de Consumo de la Unión Europea, Meglena Kuneva, presentó hoy un proyecto de ley para unificar los derechos de los consumidores comunitarios que compran por Internet.
La propuesta garantiza a los clientes un plazo de 14 días para arrepentirse de su compra y fija un máximo de 30 días para la entrega de mercaderías. En caso de retraso, se deberá devolver el dinero al cliente en un margen de siete días.
El objetivo del proyecto es fomentar las compras transfronterizas dentro de la UE, sobre todo por Internet. El proyecto aún debe ser aprobado por los países miembros y por el Parlamento Europeo.
El Ejecutivo comunitario estima que 150 millones de ciudadanos del bloque hacen compras a través de la red, aunque apenas uno de cada cinco de ellos lo hacen en otro país de la UE, lo que muestra el "enorme potencial" del mercado intracomunitario, según la Comisión.
Ante las dificultades económicas "será cada vez más importante para los consumidores poder comparar precios y comprar allí donde encuentren la mejor relación calidad-precio", indicó Kuneva. También las empresas se beneficiarán de un estándar europeo, añadió, porque permitirá reducir costos burocráticos y aumentar la confianza entre los compradores.
Otros derechos previstos en el proyecto incluyen el detalle completo de gastos adicionales, como los relativos al envío, o la especificación de cuándo se cargará el pago en la tarjeta de crédito.
