Ventas de servicios tecnológicos suben 6% en 2009, cifra que llena de optimismo a la industria

SANTIAGO.- Para la industria tecnológica, el balance del 2009 no es del todo malo, y a pesar de la crisis económica que golpeó al sector igual que a muchos otros, dejó algunas marcas muy valorables.

Por ejemplo, durante el año pasado se vio un crecimiento del 6% en el área de servicios tecnológicos en nuestro país, y ésta fue la única logró aumentar en medio de la crisis, según el Indicador de la Actividad TI elaborado por IDC y dado a conocer por la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI).

El ítem servicios generó ingresos por $216 mil millones, constituyendo el 28% de las ventas totales de la industria tecnológica en 2009.

Este aumento de los servicios se contrapone a la contracción de las otras dos áreas principales: hardware y software, y se explica en gran parte por una conducta de austeridad por parte de las empresas, que con un presupuesto limitado, debieron elegir muy cuidadosamente sus inversiones, y contratar por ejemplo servicios de Business Intelligence (BI), que ayudaran a optimizar la infraestructura y recursos que ya tenían.

Y para Cristina Rivas, analista de IDC, esta conducta se mantendrá en 2010. "Vemos una cultura más racional que llegó para quedarse, y a pesar de que los presupuestos suben para este año y hay expectativas más optimistas", se espera que también se vea esta cautela en las inversiones.

Pero el crecimiento en el área de los servicios también se explica por una madurez del mercado, que ya ha dejado de invertir tanto en hardware y puede empezar a invertir más en los servicios, sobre todo en los de outsourcing selectivos, de ciertas partes de la empresa.

"Vemos cómo vamos cambiando dentro del panorama latinoamericano, donde todavía se ve una proporción muy alta de inversión en hardware", y que Chile está un poco más arriba de eso, explicó Miguel Pérez, presidente de la ACTI. Por eso, cree que es hora de empezar a compararnos con países desarrollados u otras naciones de la OECD.

Agregó que lograr un desarrollo de la tercerización, "es uno de los objetivos de nuestra Asociación, ya que nos permite generar una oferta de mayor valor agregado y mayores desafíos para las empresas chilenas, que ya están comenzando a generar una industria TI de clase mundial".

PCs más baratos

En las otras dos áreas medidas por el estudio, la cautela en el gasto también se notó. Así, respecto a 2008, las ventas de desktop bajaron un 13%, hasta las 456.987 unidades, y las de notebooks bajaron un 6%, y se vendieron 641.445 unidades. El único segmento que creció, consolidando la tendencia, fue el de los netbooks, y en 2009 se vendieron 13 veces más unidades que en 2008, completando 270.459 ultraportables nuevos.

Y si bien en cifras el descenso no fue mucho, si lo fue en el gasto en el sector, lo que se explica porque los computadores son cada vez más baratos. Por lo mismo, se espera que para 2010 esta área vuelva a crecer, tal como lo estaba haciendo durante enero y febrero, donde se vieron fuertes signos de reactivación.

En tanto, software no tuvo variaciones respecto a 2008, generando una facturación de $215 mil millones y concentrando el 14% de la torta de las ventas tecnológicas de 2009.