Cristian Bueno, El Mercurio
NUEVA YORK.- Starbucks amplió su oferta on line de libros gratuitos, contenido noticioso y entretenimiento a partir de hoy, en lo que representa una nueva ofensiva encaminada a que los clientes gasten más en sus bebidas y en los contenidos que compran a través de su portal.
La nueva red digital de la cadena de cafeterías promete a los clientes libros electrónicos, películas y otras exclusivas, así como acceso gratuito a algunos sitios de paga, como el diario The Wall Street Journal.
Starbucks dio el paso mientras enfrenta una dura competencia de McDonald's Corp. y otras cadenas de comida rápida que están ofreciendo cada vez más bebidas sofisticadas de café.
Asimismo, busca darle a Starbucks la oportunidad de ganar dinero mediante la venta de música, libros electrónicos y otros materiales a los clientes que gustan de la conexión Wi-Fi de sus cafeterías.
Sólo el mes pasado se registraron 30 millones de ingresos a su red, luego que Starbucks Corp. comenzara a ofrecer el acceso gratuito en julio.
La nueva red, que tendrá en sociedad con Yahoo, es el siguiente paso en su estrategia comercial.
Los clientes verán la red tan pronto como se conecten a la red de Starbucks mediante teléfonos multiuso, computadoras o tablets como la iPad.
Una página de bienvenida permitirá a los clientes desplazarse a través de varias secciones, entre ellos canales de entretenimiento, salud, negocios y carreras, así como a "mi vecindario", donde encontrarán noticias de la comunidad, reseñas de restaurantes y mucho más.
Entre otros socios de la nueva red están iTunes de Apple Inc.; The New York Times; USA Today y Zagat.
Las ofertas incluyen avances de libros, gracias a acuerdos con editoriales como HarperCollins y Penguin Group, y descargas de iTunes.
La mayoría de los contenidos gratuitos- desde libros y películas hasta noticias- puede leerse o verse sólo cuando el usuario está físicamente en una cafetería de Starbucks.
El contenido fue creado para que pueda consumirse en pequeñas dosis y en períodos que van de los cinco a los 20 minutos.
De esa forma, las personas podrán comprar de inmediato el contenido completo para llevárselo o regresar otra vez a Starbucks.
Los portales están diseñados para recordar dónde quedó una persona en la lectura de un libro o la reproducción de una película, por lo que retomarla no tendrá problemas.
Cuando los clientes compren el contenido, como una suscripción a un periódico o un libro electrónico, Starbucks ganará dinero al tomar una comisión de la venta.
