Falla borró toda la información almacenada en decodificadores de usuarios de VTR

SANTIAGO.- Un "falla involuntaria" provocó que todas las grabaciones que algunos usuarios de VTR mantenían en sus decodificadores d-BOX|PRO se borraran de sus dispositivos. Incluso, varias personas aseguraron a través de Twitter que sus equipos ni siquiera encienden.

En la misma red social, varios usuarios manifestaron su malestar con el problema de sistema. "VTR me borró de la DBOX el 5-0 del Barcelona al Real Madrid. Lo tenía guardado en HD para mis hijos", se quejó Rafael Donoso.

Las causas que ocasionaron el problema aún no están claras ni tampoco se sabe cuántos afectados existes o cuál fue el real problema que ocasionó la falla. Algunas versiones indican que la falla se habría originado tras una actualización del firmware del equipo, es decir, el software con el que funciona.

Aunque VTR en su cuenta oficial en Twitter no se demoró en confirmar lo que los usuarios manifestaban en la red social.

"Trabajamos para solucionar falla involuntaria que afectaría a un modelo de d-BOX|PRO. Investigamos causas e informaremos los pasos a seguir", confirmó VTR.

Al parecer, no todos los usuarios que poseen el d-BOX|PRO sufrieron la pérdida de sus capturas. Una fuente de la empresa aseguró a Emol que hay varios clientes que han sufrido con la falla, aunque existen otros que cuentan con todos los servicios regulares que entrega el producto.

Aún no existe seguridad de qué es lo que va a pasar con las grabaciones que estaban almacenadas en los dispositivos y que fueron borradas, ni cuándo se reestablecerá el servicio, aunque ya hay algunos usuarios que a través de Twitter aseguran que sus d-BOX|PRO vuelven a funcionar.