Ya es posible desbloquear los celulares gratis por Internet

El proceso, que está en marcha blanca, cumple con la entrada en vigencia de la normativa de la Subtel que obliga vender equipos liberados.

SANTIAGO.- Con la entrada en vigencia de la normativa de la Subtel que obliga a las compañías a vender desde hoy los equipos celulares desbloqueados, ya es posible liberar también los teléfonos antiguos de manera gratuita y a través de Internet.


Esto luego que EntelMovistar (esquina inferior derecha del sitio) y Claro habilitaran en sus sitios web sistemas donde sólo es necesario ingresar algunos datos para desbloquear los equipos.


El proceso está en marcha blanca, ya que algunos usuarios han reportado problemas al intentar desbloquear sus equipos. Los dueños de iPhone deben hacerlo en sucursal (es Apple quien envía la orden de liberación). Las compañías aseguran que resolverán caso a caso en atención telefónica o en tiendas.


Una vez liberados, los usuarios podrán utilizar sus dispositivos con cualquier tarjeta SIM, independiente de la compañía con la que compraron el aparato.


¿Cómo desbloquear un equipo antiguo?


El proceso es online. El usuario deberá ingresar ahí su número de teléfono y el número IMEI del equipo, el cual es posible obtener marcando *#06# (Es un número de 15 dígitos que por lo general se encuentra bajo la batería; en el caso de los iPhone en Ajustes > General > Acerca de).


El usuario recibirá en su celular un código o mensaje que certifique que su equipo ya se encuentra desbloqueado.


Una vez liberado el equipo, el cliente podrá elegir cambiarse de compañía manteniendo el mismo celular. Para eso, podrá pedir el cierre inmediato de su actual contrato y cancelar las cuotas pendientes que tenga del equipo.


La normativa establece además que las empresas telefónicas no podrán ofrecer los servicios de minutos o datos "amarrados" a un determinado celular. El arriendo o compra de los equipos no podrá estar sujeto obligatoriamente a contratos de permanencia o exclusividad, como sucede actualmente, salvo que el cliente lo solicite a cambio de subsidios especiales en el pago del equipo.


Este cambio en el modelo de compra y contrato de servicios telefónicos móviles rige desde ayer, 1 de enero, para la venta de equipos nuevos. Sin embargo, como existe un stock de equipos que se importaron al país antes de que se oficializara el dictamen de la Subtel, todavía quedan algunos equipos bloqueados en vitrina.


Consultados al respecto, tanto Entel como Movistar informaron que la venta se hará diferenciada. Los equipos desbloqueados se venderán con un sello identificativo, mientras que los bloqueados tendrán otro. El cliente podrá optar por uno u otro, sin que eso implique un mayor costo en el caso de los primeros.


Pedro Suárez, subgerente de regulación de Entel, explicó que la idea es hacer de este cambio un trámite simple y no engorroso para los clientes. "Lo que menos queremos es que tengan problemas y lo encuentren difícil. Para quienes no usen Internet, podrán llamar al call center o acudir a las sucursales", aseguró a Emol.


Las compañías pretenden que de aquí a 2013 no queden en Chile equipos bloqueados.


Este cambio se suma al de la portabilidad numérica que para celulares comienza a operar el 16 de enero. Desde ese momento, el usuario será dueño de su número y podrá optar en qué compañía lo quiere utilizar. Lo mismo corre para red fija, donde la Subtel dio a conocer un calendario para su implementación.

Por Juan Pablo Martínez y Felipe Gálvez, Emol
Lunes, 2 de Enero de 2012, 13:16
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