El Ministerio de Vivienda y Urbanismo reiteró el llamado a la ciudadanía a mantenerse alerta frente a eventuales estafas y malas prácticas en contextos de emergencia, luego de conocerse la detención de una mujer acusada de encabezar una red que habría engañado a familias damnificadas por los incendios registrados en la Región del Biobío.
Desde la cartera advirtieron que este tipo de situaciones suele intensificarse tras catástrofes, cuando personas inescrupulosas aprovechan la urgencia y vulnerabilidad de las familias afectadas, ofreciendo supuestas gestiones, asesorías o ayudas habitacionales a cambio de dinero.
En ese marco, el ministro de Vivienda y Urbanismo, Carlos Montes, enfatizó que ningún beneficio habitacional del Estado requiere pagos ni intermediarios externos, e instó a la población a desconfiar de cualquier cobro indebido. "Es fundamental informarse solo a través de los canales oficiales y no entregar dinero a terceros que se hagan pasar por funcionarios o asesores del Estado", señaló.
El Minvu recordó que todas las situaciones irregulares pueden ser denunciadas de forma confidencial en el sitio denuncia.minvu.cl, mecanismo que permite iniciar investigaciones internas y adoptar medidas administrativas o legales, según corresponda.
La institución explicó además que su rol frente a emergencias corresponde a una "tercera línea", actuando como organismo técnico encargado de evaluar los daños en viviendas y en obras del espacio público, como paso previo a los procesos de reconstrucción habitacional y urbana.
En lo que compete a las medidas de prevención, el ministerio relevó que funcionarios y funcionarias del Minvu o Serviu no solicitan transferencias, pagos en efectivo ni depósitos a cuentas personales; los trámites realizados en Serviu son completamente gratuitos; cualquier cobro para acelerar procesos constituye una señal de alerta y los comités de vivienda deben contar con personalidad jurídica y las Entidades Patrocinantes deben estar debidamente registradas ante el Minvu.
Además, indicaron que la información oficial debe obtenerse únicamente a través de plataformas institucionales, redes sociales verificadas o el teléfono Minvu Aló 600 901 11 11.
Finalmente, el ministerio informó que se encuentra disponible en su sitio web una Guía para prevenir estafas y malas prácticas, con orientaciones dirigidas especialmente a personas afectadas por emergencias.
