Así lo revela el Informe de Denuncias Ciudadanas 2022–2025, presentado por la Superintendencia de Educación este martes, que da cuenta de un aumento sostenido en el uso de los mecanismos institucionales y una mayor diversidad en las problemáticas reportadas por las comunidades educativas.
Solo en 2025, el ámbito de convivencia concentró 17.076 denuncias, lo que representa un crecimiento del 22,2% en comparación con 2024. Esta cifra marca el nivel más alto de participación relativa de este tipo de casos en los últimos cuatro años.
Desde la Superintendencia explican que este aumento no puede interpretarse únicamente como un alza de conflictos, sino también como un reflejo de un marco normativo más exigente y una mayor conciencia ciudadana sobre los derechos dentro del sistema educativo.
En ese sentido, las nuevas disposiciones orientadas a fortalecer la protección de estudiantes con Necesidades Educativas Especiales (NEE) han permitido visibilizar situaciones que antes no eran denunciadas.
"La ciudadanía está reconociendo que el ámbito educativo es un espacio donde los derechos deben ser protegidos con la misma fuerza que en cualquier otra dimensión de la vida social", señaló la superintendenta de Educación, Marggie Muñoz Verón.
La distribución de las denuncias por convivencia también varía según dependencia:
- Educación pública (municipal y Servicios Locales):
5.582 denuncias (32,7%), con una tasa de 45 por cada 10 mil estudiantes.
- Particulares subvencionados:
9.154 denuncias (53,6%), con una tasa de 47,9 por cada 10 mil estudiantes.
- Particulares pagados:
1.819 denuncias (10,7%), con una tasa de 52,6 por cada 10 mil estudiantes.
Maltrato y discriminación lideran las temáticas
El maltrato a párvulos y estudiantes sigue siendo la categoría más frecuente, con 9.299 casos en 2025, lo que equivale al 54,5% del total. Sin embargo, su peso relativo ha disminuido desde 2022, cuando representaba el 62,8%, dando cuenta de una mayor diversidad en las denuncias.
Uno de los mayores incrementos se observa en las denuncias por discriminación, que pasaron de 2.042 casos en 2024 a 2.869 en 2025, lo que representa un aumento de 40,5%. En comparación con 2022, este tipo de denuncias se ha incrementado en 135,2%.
También se registraron alzas en:
- Maltrato a adultos de la comunidad educativa: de 536 a 716 casos (+33,6%).
- Medidas disciplinarias: de 1.530 a 1.881 denuncias (+22,9%).
- Instancias de participación: de 294 a 388 casos (+32%).
La única categoría que presentó una disminución fue la de retención de documentos, con una baja interanual de 8,2%.
Nuevas estrategias: mediación y acompañamiento
Frente a este escenario, la Superintendencia de Educación ha reforzado nuevas estrategias, entre ellas la Gestión Colaborativa de Conflictos, orientada a promover la mediación y la conciliación como herramientas preventivas.
"Queremos que las comunidades educativas comprendan que la Superintendencia no solo sanciona, sino que también acompaña y orienta. Nuestro propósito es que cada estudiante viva su trayectoria educativa en ambientes seguros, inclusivos y respetuosos", enfatizó Muñoz.
De esta manera, la Superintendencia busca fortalecer el rol formativo de las comunidades educativas y avanzar hacia entornos donde el respeto, la inclusión y la dignidad sean la base del aprendizaje.
