El Ministerio del Deporte, a través de su titular, Natalia Duco, envió un oficio al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para saber si es que ha iniciado algún procedimiento de monitoreo o fiscalización por la venta de entradas para los conciertos del grupo BTS, sin que existiera reserva del Estadio Nacional.
"Con el fin de velar por el resguardo de la administración del patrimonio público, agradeceré a usted se sirva a informar, en la medida que resulte jurídicamente procedente: si ha dado inicio procedimientos de monitoreo, fiscalización o cualquier otra actuación administrativa respecto de la comercialización de entradas para los conciertos antes señalados y el estado actual de ellas", dice el oficio.
Agrega la "cantidad de reclamos o denuncias recibidas por el Servicio relacionados con este evento, indicando las principales materias reclamadas". Y "si, en el marco de dichas actuaciones, ese Servicio ha requerido antecedentes directamente a la empresa organizadora o a las empresas responsables de la comercialización de entradas".
El oficio fue remitido el día 3 de julio, a propósito del documento presentado el 24 de junio por la directora nacional del Instituto Nacional del Deporte, Lorena Castillo, que decía que no existía reserva, contratos ni convenios relacionados con los conciertos de la banda K-Pop surcoreana.
"Revisados los antecedentes y registros administrativos disponibles en la Administración del Parque Estadio Nacional, a la fecha no existen solicitudes formales, reservas, pre-reservas, cartas de intención, contratos, convenios, actos administrativos ni autorizaciones vigentes relacionadas con la realización de espectáculos musicales asociados al grupo BTS o a productoras que los representen directa o indirectamente", dice el oficio de Castillo.
Añade que "en consecuencia, esta Administración no cuenta con antecedentes técnicos, resoluciones de aforo, protocolos de operación, planes de segregación de flujos, coordinación logística ni documentación relativa a un eventual espectáculo musical denominado 'BTS', por cuanto no existe requerimiento formal ni autorización administrativa asociada a dicho evento".
Asimismo, hizo presente que, "conforme a los antecedentes oficiales actualmente disponibles, sólo consta la existencia de una reserva formal de espacios vinculada al denominado "Festival MUDA 2026", autorizada mediante Oficio N° EN-00173/2026, para fechas distintas de aquellas indicadas e su presentación".
"Lo anterior resulta concordante con las respuestas previamente evacuadas por este Instituto en el marco de diversas solicitudes de acceso a la información pública, en las cuales se ha informado reiteradamente que no existen registros oficiales ni solicitudes formales vinculadas a la realización de conciertos del grupo BTS en dependencias del Estadio Nacional", termina.
Sernac oficia a DG Medios y Ticketmaster
De forma paralela, el viernes el Sernac informó que ofició a la productora a cargo de los conciertos, DG Medios, y también a Ticketmaster, pues ha recibido una serie de reclamos.
"En relación con el concierto de la banda surcoreana BTS, hasta ahora en Sernac hemos recibido alrededor de 80 reclamos de parte de los consumidores", dijo Carolina González, directora nacional (s).
Agregó que "como servicio, estamos monitoreando la situación, y, en ese contexto, hemos oficiado tanto a la productora de DG Medios como a la tiquetera Ticketmaster".
"Nuestro objetivo es solicitar formalmente los antecedentes técnicos y comerciales del evento para poder conocer el estado real de su organización. Nuestro propósito es dar tranquilidad y certeza a los consumidores, asegurando que existan canales de comunicación claros y transparentes", concretó.
Según pudo conocer Emol, la cifra de reclamos se ha incrementado. Hasta el cierre de esta nota iba en 197.
