La pandemia vino a acelerar el proceso de transformación digital de todas las industrias. Si bien había algunas que ya estaban inmersas en este cambio, hubo otras que tuvieron que hacerlo rápidamente, lo cual significó grandes desafíos.
La modificación se debe principalmente para lograr satisfacer las necesidades de los nuevos consumidores, los cuales son cada día más exigentes. Justamente, para cumplir con la creciente demanda de agilidad, flexibilidad y estabilidad a gran escala, las empresas están repensando sus modelos comerciales, ya que los canales y servicios desconectados y los procesos heredados dan como resultado experiencias de cliente fragmentadas.
En este sentido, la
Tecnología de la Información (TI) aparece en el centro. Los enfoques de infraestructura tradicionales se basan en integraciones complejas, lo que dificulta cambiar y adaptar los servicios. Es por esto que es fundamental contar con una infraestructura sólida y moderna
basada en la nube para integrar soluciones de manera simplificada, reajustar procesos y mantener a los equipos enfocados en la búsqueda de la innovación y la excelencia.
La nube e integración de soluciones digitales ha crecido de manera significativa, de hecho, un estudio reciente de Boston Consulting Group proyectó un aumento del 20% en el uso de servicios en la nube en todo el mundo para 2025.
30% En América Latina, se espera que este mercado crezca en este porcentaje cada año.
Modernización e innovación
Uno de los ejemplos más concretos de industrias que se han adaptado a los cambios tiene relación con el sector financiero, ya que con la llegada de las fintechs, se ha generado una necesidad importante por la modernización de todo el sistema.
Al respecto, según German Soracco, VP de Ventas y jefe de Negocios en la Nube de Red Hat para América Latina, “para cumplir con este nivel de demanda, las soluciones de código abierto ganan protagonismo, ya que son capaces de apoyar la transformación al ofrecer estandarización para diferentes entornos y un enfoque cada vez mayor en el desarrollo e implementación nativos de la nube, que es esencial para apoyar la innovación”.
Tener una nube híbrida en los servicios financieros es fundamental, sin embargo, se debe simplificar esta experiencia para poder reducir la fricción en el proceso de entrega de nuevos productos y mejores servicios a los usuarios.
En un mundo donde las notificaciones automáticas y los pagos en tiempo real son cada vez más comunes, la adopción de este enfoque ayuda a las instituciones a hacer que sus arquitecturas de TI sean más adaptables, confiables y eficientes para operar.
"Una infraestructura open source, basada en la nube híbrida, permite a las organizaciones financieras hacer operativo el uso de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (AI/ML). Soluciones como Red Hat OpenShift Data Science, disponible como servicio administrado en todos los principales proveedores, ayudan a las empresas a lanzar aplicaciones inteligentes más rápido y simplificar la integración y la implementación del ciclo de vida de AI/ML".
Víctor Cornejo, gerente regional de Arquitectura, Enterprise de Red Hat.
Por su parte, Thiago Araki, director de tecnología y GTM para América Latina en Red Hat, se refirió a los datos, los cuales pueden ser utilizados por las empresas para identificar mejoras, tomar decisiones más estratégicas e innovar con foco en el cliente, con seguridad y confiabilidad: “La automatización complementa el ciclo de transformación y puede ayudar a las instituciones a gestionar la seguridad y el compliance de manera más integral y eficiente. A su vez, favorece el desarrollo y la entrega de productos y servicios digitales receptivos a través de nuevos canales y ofertas integradas", dijo Araki.
Otras industrias
El rubro de las telecomunicaciones también ha estado evaluando y modernizando sus modelos de negocios, ya que con la expansión de la cobertura 5G y una gran demanda de los consumidores por redes de alta velocidad, baja latencia y estabilidad, los proveedores de servicios están encontrando alternativas en soluciones open source para ofrecer servicios de calidad.
"La consistencia es clave para resolver los desafíos de la industria; y comienza con una estrategia de nube efectiva que permite implementar y organizar cargas de trabajo en múltiples infraestructuras de acuerdo con los requisitos de rendimiento, seguridad, compliance y costos", aseveró Alejandro Raffaele, director de TME (Telecommunications Media and Entertainment) para América Latina en Red Hat.
“Los proveedores de telecomunicaciones utilizan, en promedio, ocho plataformas en la nube, lo que implica una alta complejidad de gestión. Por lo tanto, uno de los principales desafíos en este mercado es encontrar una plataforma para administrar costos, mejorar la utilización de recursos y habilitar una infraestructura más ágil”.
Alejandro Rafaelle.
“Con una estrategia de código abierto, las telecomunicaciones pueden llevar a cabo una
transformación digital exitosa, considerando la flexibilidad, la adaptabilidad, la innovación, la colaboración y la seguridad, acelerando las oportunidades de negocio”, agregó Rafaelle.
El código abierto también ha sido esencial para respaldar el crecimiento de la 5G privada, una red móvil que es técnicamente igual a una red 5G pública pero que le permite brindar acceso prioritario o licencias para su espectro inalámbrico.
"Las herramientas open source permiten elegir la infraestructura en la nube que mejor se adapte a las cargas de trabajo y los requisitos de cada empresa, lo que brinda una plataforma adaptable y amigable con la innovación.
Red Hat OpenShift, por ejemplo, ayuda a los proveedores de servicios a aprovechar al máximo los beneficios de la economía de la nube al ofrecer nuevos servicios 5G más rápidos y perfeccionando el modelo operativo a través de flujos de trabajo optimizados", señala
Víctor Cornejo, gerente regional de Arquitectura, Enterprise de Red Hat.
Automatización
Poder automatizar procesos de una empresa es muy beneficioso en cuanto a ganancias, producción, costos y agilidad. Así lo revela un estudio de Forrester Consulting, el cual señala que los proveedores de servicios experimentan un mejor rendimiento del sistema, mayor consistencia, mejor gestión de riesgos e innovación más rápida como resultado de una sólida
estrategia de automatización.
"Para enfrentar nuevos desafíos y superar las expectativas de los clientes, los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben transformar sus redes y operaciones de extremo a extremo. Con el open source, los operadores tradicionales pueden reinventarse adoptando enfoques de gestión y tecnologías de arquitecturas de TI y una cultura más ágil", concluye Víctor Cornejo, de Red Hat.
