A orillas del lago Llanquihue, el hotel Pettra Puerto Varas inició una nueva etapa bajo el sello Wyndham Hotels & Resorts. La transformación no será solo de marca, pues en entrevista con EmolTV, Gustavo Viescas, presidente de Wyndham para Latinoamérica y el Caribe; y Colin Turner, director ejecutivo de Wyndham Pettra, revelaron los pilares de esta transición que busca elevar el estándar de hospitalidad y generar valor para la comunidad y el entorno.
Esta unión ofrecerá una experiencia que combinará diseño local, confort y conexión con la naturaleza bajo un sello sostenible. “Cuando una marca internacional se incorpora a una ciudad como Puerto Varas, se eleva el estándar general del destino. Pero nuestro objetivo no es venir a transformar, sino a potenciar lo que ya existe, respetando la identidad local”, señaló Viescas al ser consultado sobre el impacto regional de esta integración.
El hotel ya comenzó a implementar el programa Wyndham Green, centrado en la eficiencia energética, uso de energía 100% renovable, reciclaje y abastecimiento con productores locales. Turner adelantó que “ya estamos en el nivel 1 del programa, pero nuestro compromiso es llegar al nivel 5. La electricidad que consumen nuestros hoteles ya proviene íntegramente de fuentes renovables. Ese es un paso importante en descarbonizar nuestra operación”.
Sobre la incorporación de nuevas tecnologías, Viescas indicó que la inteligencia artificial ya forma parte de la operación, desde la gestión tarifaria hasta la atención al cliente. “Lo fundamental es que la tecnología esté al servicio de las personas. No venimos a reemplazar el trato humano, sino a mejorarlo”, agregó.
Con este trabajo en conjunto la cadena de hotel quiere que Puerto Varas también sea un destino clave para congresos y eventos.
“Estamos reforzando la infraestructura tecnológica con fibra óptica, equipos de proyección de última generación, traducción simultánea y nuevos salones. La idea es ofrecer experiencias híbridas de primer nivel para encuentros nacionales e internacionales”.
Colin Turner, director ejecutivo de Wyndham Pettra
Pero más allá del turismo corporativo, Wyndham Pettra Puerto Varas está apostando por un vínculo profundo con la comunidad local. “Queremos que el hotel no sea solo para los turistas, sino también para los habitantes de Puerto Varas. Vamos a abrir espacios para exposiciones de artistas locales, conciertos, encuentros culturales. El hotel debe ser parte del tejido social”, agregó el director ejecutivo.
La experiencia también se reflejará en la cocina. Con una carta ya en funcionamiento, el restaurante del hotel destaca por resaltar los sabores del sur. “El chef trabaja con ingredientes regionales como mariscos, carnes y vegetales, priorizando preparaciones que realcen el sabor natural del producto”, afirmó Turner.
Finalmente, sobre el futuro de la cadena en Chile, Viescas proyectó duplicar la presencia actual. Señaló que
“hoy tenemos siete hoteles en el país y estimamos alcanzar al menos 14 en los próximos dos años. Hay oportunidades claras en Santiago, Viña del Mar y el norte, especialmente en zonas mineras como Calama e Iquique”.
Para ver la entrevista completa, revisa el siguiente video:
