Nunca antes las empresas habían estado enfrentadas a un escenario informativo tan complejo, donde dominan la sobreexposición informativa y audiencias cada vez más críticas. En ese contexto, la gestión de la reputación se ha convertido en un desafío estratégico para las empresas, ya que la percepción pública no solo se construye a partir de la prensa tradicional, como antaño, sino también en redes sociales, foros, blogs, comunidades digitales y contenidos generados por influencers, espacios que pueden impactar directamente en marcas, productos e instituciones.
Para hacer frente a este complejo escenario, la empresa Simbiu — con 25 años de trayectoria analizando la evolución del ecosistema informativo — desarrolló una plataforma de inteligencia en comunicación orientada a transformar grandes volúmenes de datos en información útil para la toma de decisiones. El foco ya no está solo en medir impactos, sino en comprender cómo se construyen y evolucionan las percepciones en tiempo real.
LitoralPress y Nexnews
La compañía, presente en Chile desde 2023, ahora inicia una nueva etapa, gracias a la integración de LitoralPress y Nexnews, dos importantes actores del mercado chileno que ahora son parte del grupo.
Esta evolución, explicaron, está enfocada en responder a las actuales dinámicas comunicacionales y para ello, combinan tecnología, modelos de inteligencia artificial y análisis de un equipo humano especializado en comunicaciones en Chile, permitiendo a las empresas poder identificar tendencias, anticipar los riesgos y detectar oportunidades antes de que se conviertan en una crisis.
"Hoy no basta con observar el impacto en los distintos medios y redes. Las empresas necesitan entender cómo se construyen las percepciones y cómo evolucionan las conversaciones. Simbiu nace para anticipar y generar inteligencia reputacional útil para la toma de decisiones", detalló Moisés Cohen, CEO de Simbiu.
Herramientas y soluciones
Entre sus principales soluciones se encuentra MediaStation, una plataforma orientada a equipos de comunicaciones que permite elaborar informes ejecutivos con análisis de sentimiento y reputación en línea, además de paneles personalizados que integran múltiples fuentes de información.
Moisés Cohen - CEO de Simbiu
A esto se suman Simbiu App, disponible para iOS y Android, que entrega acceso en tiempo real desde cualquier lugar, y Simbiu Store, un buscador de noticias con cobertura de medios chilenos desde 2023.
Desde la compañía destacan que la gestión reputacional adquiere especial relevancia en un contexto de "multicrisis", donde factores económicos, sociales, políticos, tecnológicos y climáticos se superponen y amplifican los riesgos.
Para Eliseo Araya, gerente general de Simbiu en Chile, la resiliencia empresarial "se construye con información al instante, análisis contextual y una lectura fina del entorno mediático y digital".
El ejecutivo añadió que "la híper segmentación de audiencias obliga tanto a las empresas como a las organizaciones a ser mucho más precisas en sus mensajes, ya que un mismo contenido puede generar reacciones muy distintas según el tipo de audiencia a la que apunta. Contar con herramientas que permitan entender esas diferencias resulta clave para evitar errores y fortalecer la relación con los clientes".
De esta manera, agregan desde la compañía, Simbiu — con operaciones en Chile, Colombia y España — combina presencia internacional con atención local y acompañamiento cercano, posicionándose como un aliado para las empresas que buscan gestionar su reputación comunicacional de manera informada y anticipada.
