Tras más de una década de operaciones en el país, Gallagher Chile cerró 2025 consolidándose como el segundo corredor de seguros retail de Chile por ingresos totales, en un escenario marcado por la desaceleración económica, la baja de primas en el mercado asegurador y una creciente necesidad de soluciones a la medida para empresas y personas.
La compañía, parte del grupo global Gallagher —uno de los tres corredores de seguros y reaseguros más grandes del mundo— llegó a Chile en 2013 como una operación de reaseguros creada desde cero. Con el paso de los años, su estrategia evolucionó hacia el negocio retail, combinando crecimiento con adquisiciones de corredoras especializadas y una fuerte apuesta por la presencia regional.
“Comenzamos el año 2013 con una operación de reaseguros desde cero, lo que en Estados Unidos se llama una startup. Desde ahí evolucionamos hace 10 años al retail, comprando corredoras especializadas (…) y armando una red a lo largo de Chile, porque creemos fuertemente en las regiones”, explicó Lionel Soffia, Country Manager de Gallagher Chile y presidente de la compañía para Latinoamérica.
En ese sentido añadió que “tenemos especialistas por líneas de negocios, de acuerdo al sector de la economía en que el país está produciendo sus ingresos, sus exportaciones o abasteciéndose localmente. Entonces tenemos conocimiento en bosques, el área de madera, de exportación, de fruta, de empresas vitivinícolas. También tenemos muchos equipos móviles que son constructoras. Nuestra operación, la verdad, es muy amplia”.
Actualmente, Gallagher cuenta con ocho sucursales en distintas ciudades del país y una operación regional que abarca México, Brasil, Colombia, Perú, Ecuador, Bolivia y Chile, con planes de expansión hacia Argentina. En ese contexto, Chile cumple un rol estratégico dentro del grupo. “Siempre Chile ha sido como el laboratorio (…) Es un mercado muy competitivo (…) y con mayor penetración del seguro. Si funciona en Chile, generalmente va a funcionar en otros países de la región”, comentó.
Crecimiento en un mercado a la baja
Uno de los hitos clave de 2025 fue la consolidación de Gallagher como segundo corredor retail por ingresos, impulsada principalmente por una estrategia de adquisiciones. En total, la compañía ha realizado 15 procesos de M&A en Chile (compras de corredoras especializadas), siendo el más relevante la compra de la corredora THB a fines de 2024.
“Esa adquisición prácticamente duplicó el tamaño de la empresa de un día para otro. Pasamos de 250 a 500 funcionarios, integrando operaciones muy alineadas con nuestra política de negocio y con un fuerte foco en la industria nacional”, indicó Soffia.
Este crecimiento se dio en un contexto desafiante para el sector. Durante 2025, el mercado de seguros generales enfrentó una caída de primas de entre 20% y 25%, producto de menores tasas y una economía con bajo dinamismo. Pese a ello, Gallagher logró crecer por sobre el mercado.
“En un mercado que ha decrecido cerca de un 2%, nosotros crecimos un 4% (…) Eso demuestra que estamos haciendo algo diferente y consolidando compañías del mismo tamaño. Nos posiciona muy fuerte desde el punto de vista de relaciones, desde el punto de vista de obtener buenas condiciones para nuestros clientes, y con la cercanía de nuestros directores comerciales con los clientes para entender las necesidades que ellos tienen”, añadió.
Cercanía, especialización y foco digital
Según Soffia, uno de los principales diferenciadores de la compañía es su modelo de trabajo basado en el conocimiento de los clientes y de los sectores productivos donde operan. Gallagher Chile cuenta con especialistas por línea de negocio, cubriendo desde minería y construcción hasta agroindustria, forestal, vitivinicultura, transporte y salud.
“Nosotros vivimos en la empresa que está asegurada como si fuéramos parte de ella. Entendemos hacia dónde quieren ir, cuáles son los desafíos, qué valores tienen y sacar la incertidumbre del riesgo que ellos no pueden manejar”, indicó.
A ello se suma un fuerte desarrollo de soluciones digitales y seguros de afinidad, microseguros y ventas asociadas a financiamiento. “Hoy cerca del 30% de nuestros ingresos proviene de ese canal. También creemos en el pequeño seguro, manejado de forma diferente y vía digital, y eso ha marcado una diferencia”, explicó.
Mirada al 2026 y nuevos riesgos
De cara a 2026, Gallagher observa señales de reactivación en sectores como infraestructura, construcción y renovación de maquinaria, lo que podría impulsar una mayor demanda por seguros asociados a crédito, garantías y proyectos.
“Creemos que la torta se va a empezar a agrandar un poco y vamos a tener la capacidad de crecer y gestionar esa nueva necesidad”, proyectó Soffia.
Finalmente, Soffia destacó que los cambios generacionales también obligarán a la industria a adaptarse, con productos más simples, digitales y de corto plazo.
A continuación, puedes revisar la entrevista completa.
