La competencia en el mercado de las telecomunicaciones sigue marcada por la disputa por los clientes que deciden cambiarse de compañía manteniendo su número telefónico. Aunque el ritmo de portaciones móviles se ha moderado en el último tiempo, el indicador sigue siendo uno de los principales termómetros para medir la preferencia de los usuarios y la capacidad de las empresas para retener y atraer clientes.
De acuerdo con cifras de la industria, actualmente se realizan cerca de 3 millones de portaciones al año en el país. En ese escenario, Claro Chile arrancó el 2026 con el liderazgo de en la industria e informó que durante enero y febrero acumuló 34.861 portaciones netas en el segmento pospago.
Esta cifra mantiene a la compañía como líder de la industria y por encima de sus principales competidores. Con estos resultados, la firma suma 18 meses consecutivos encabezando este indicador.
La compañía señaló además que en el último año más de un millón de clientes optaron por cambiarse a su red, consolidando así su posición en el mercado local de telecomunicaciones.
El desempeño se suma a los resultados obtenidos durante 2025, año en que Claro cerró como líder en portabilidad móvil con 476.391 portaciones netas, siendo la única empresa con saldo positivo en el balance anual.
Todo esto ocurrió en un contexto en que la tasa de portabilidad bajó a 12,6%, su nivel más bajo desde 2021, reflejando una menor movilidad de clientes entre compañías respecto de años anteriores.
"Estos resultados muestran que cuando una compañía invierte, mejora su red y pone al cliente al centro, eso finalmente se nota. Hoy Claro es una empresa a la que todos se están cambiando. Esto confirma que el camino de transformación que hemos impulsado, con mejoras evidentes en calidad y experiencia de servicio, tiene impactos sustantivos en el mercado. De hecho, más de un millón de clientes nos han preferido, lo que representa haber llenado 50 estadios Claro Arena", señaló Nicolás Sabando, director de Mercado de Personas de Claro Chile.
Desde la empresa agregaron que el actual escenario confirma que, pese a la desaceleración general en la cantidad de portaciones, una parte relevante de quienes deciden cambiarse de operador continúa optando por la compañía representante en Chile de América Móvil.
