Google extiende su alianza con Salesforce para hacer frente a Microsoft

NUEVA YORK.- Google y Salesforce.com, dos de los más conspicuos rivales de Microsoft, están expandiendo un acuerdo de colaboración por 10 meses, en un esfuerzo por acelerar sus ventas de software ofimática y soluciones para empresas. 

Hoy lunes, las dos compañías anuncian que han integrado el software de administración de relación de clientes de Salesforce y las aplicaciones de ofimática de Google para empresas, que incluyen e-mail, procesador de textos, en un solo paquete.

Como muchos de los software qye las dos compañías crean, el paquete no necesitará ser descargado o instalado, sino que se utiliza directamente de la web, o sea, online.

La oferta de ambas compañía busca competir con las aplicaciones de administración de clientes de Microsoft, que viene incluido en el Office para empresas. La alianza podría ayudar a Google, cuyos programas de productividad son muy usados tanto por individuos como por pequeños empresarios, pueda entrar en el mundo de los negocios donde está buscando competir con la multimillonaria franquicia de Microsoft, el Office.

Los clientes de los programas de Google y Salesforce pueden usarlos indistintamente. Pero Dave Girouard, el vice presidente y gerente general de Google, dijo que una oferta integrada podría significar nuevas funciones para los usuarios.

Por ejemplo, los usuarios serán capaces de seguir la pista de un e-mail enviado a un cliente directamente en el registro de ventas de ese cliente. Y un grupo de personas que colaboran en las cuentas de ventas podrán comunicarse por mensajería instantánea entre ellos, dijo Girouard.

Estos programas históricamente han funcionado como islas, no trabajan realmente juntos, según lo que dijo el vicepresidente de la compañía, dejando en claro la novedad que esto implica.

Microsoft, que domina el mercado de software de productividad pero es un participante menor en el software de manejo de clientes, o CRM, descartó estar preocupado por la competencia que generará la alianza de Gogle y Salesforce.

“Salesforce ha reconocido de forma tardía su importancia en relacionar las aplicaciones CRM con las herramientas de productividad”, dijo Brad Wilson, gerente general de la unidad de CRM de Microsoft. “Ha sido esencial para nuestro producto desde que lo lanzamos, 5 años atrás. Valida nuestra estrategia”.

Google y Salsforce, dos empresas que han promovido de forma importante la entrega de software y aplicaciones a través de la web, han crecido de forma importante los últimos meses. “El enemigo de mi enemigo es mi amigo, por lo que Google es mi major amigo”, dijo Marc Benioff, gerente de Salesforce.com.

Cuando Google introdujo su paquete de aplicaciones de productividad en febrero de 2007, Salesforce era uno de las pocas compañías grandes que se comprometió a usar el software. En junio las dos compañías comenzaron a integrar la tecnología de publicidad de Google, AdWords a Salesforce, y en noviembre Salesforce se unió a OpenSocial, una alianza de compañías lideradas por Google que buscan establecer estándares para crear aplicaciones para redes sociales.

Salesforce para Google Apps, como se llama este producto integrado, estará disponible para los clientes de Salesforce el lunes, y sin costo adicional.