El caso de colusión en el mercado del papel tissue es uno de los más recordados por los encuestados
David Alarcón, Las Últimas Noticias
SANTIAGO.- El estudio "Marcas en crisis" elaborado por GfK Adimark arrojó que el 82% de los chilenos, es decir, ocho de cada 10, recuerda a alguna empresa o marca nacional involucrada en un escándalo público, siendo el
"cartel del tissue" el que lidera el listado con el 39% de las menciones.
El objetivo de la investigación, realizada entre el 21 de diciembre de 2016 y el 5 de enero de 2017, fue "dimensionar el impacto que han tenido en los consumidores los escándalos públicos que las marcas han vivido en el último tiempo".
A continuación, se ubicó la colusión de los pañales con el 16% de las menciones; el de Homecenter Sodimac con el 12%, las farmacias con el 8%, y alimentos y La Polar ambos con el 6%.
Más atrás en el ranking están Walmart/Lider con el 4%; SQM/Caval/Penta con el 3%; retail/supermercados con el 2%; AFPs/isapres/bancos con el 1% al igual que energía/mineras/pesqueras.
En cuanto a cuál fue el hecho negativo con el que las personas asocian a esas marcas o empresas, el 72% dijo que a la colusión; el 61% a las malas prácticas empresariales; el 33% a los fraudes; el 23% a los problemas en el trato a sus trabajadores; el 16% al financiamiento ilegal de políticas; y el 10% el daño al medio ambiente.
Respecto a lo que hacen los chilenos luego de enterarse que una empresa se ve involucrada en una escándalo público, el 50% de ellos dijo que trata de consumirla menos; el 24% deja de consumirla para siempre; el 16% deja de consumirla por un tiempo; el 6% dijo que le daba lo mismo ya que no le afecta; y el 4% sigue comprándola de la misma forma.
Finalmente, el 29% de los encuestados indicó que las empresas que se ven involucradas en un escándalo público deberían compensar económicamente a las personas afectadas; el 24% que deberían hacer una inversión económica para un bien comunitario proporcional al daño producido; el 22% castigar a los miembros involucrados (despidos/multas); y el 9% retirar a la marca del mercado y reconocer públicamente sus faltas.
