Sergio López, El Mercurio
SANTIAGO.- El Índice de Ventas por Internet correspondiente al segundo semestre de 2016 arrojó que las ventas online en Comercio (consumo) y Turismo y Entretenimiento (T&E) aumentaron 25,7%, según informó el Departamento de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CNC), con datos proporcionados por Transbank.
Este porcentaje es un resultado positivo, pero se encuentra levemente por debajo del incremento de 28,1% alcanzado en igual período de 2015 y, pese a las altas alzas, marca una leve tendencia negativa en lo últimos tres semestres.
El tercer trimestre del 2016 las ventas aumentaron 24% real anual y el cuarto trimestre lo hicieron en 27,2%. Debido a estos resultados, el índice marcó el 2016 un alza de 25,9% anual, por debajo de los crecimientos de 29,3% y 29,7% registrados en 2014 y 2015.
Participación del Canal Online
La participación de las ventas realizadas con tarjeta (crédito o débito) por internet, sobre las ventas totales realizadas con este medio de pago en los distintos sectores, alcanza un 13,1% el segundo semestre de 2016, siguiendo una tendencia positiva desde el primer semestre de 2013, cuando el canal no presencial alcanzaba un 9,5% de participación.
Transacciones Canal Online
En cuanto al número de transacciones online, éstas aumentaron un 38,3% anual el segundo semestre de 2016, superando el crecimiento de 30,8% evidenciado en igual semestre de 2015, y acumulando un alza de 37% en el año.
En cuanto a las categorías, el número de transacciones en consumo/comercio aumentaron un 31% el segundo semestre del pasado año, mientras las de T&E crecieron un 36% y servicios un 41%.
"Si bien la penetración de este canal en Chile ha ido en aumento en los últimos años, aún es baja, por lo que queda mucho por crecer, lo que representa una gran oportunidad para muchos negocios"
Bernardita Silva, gerenta del Departamento de Estudios de la CNC
Sector Comercio
Al analizar el sector Comercio, los resultados de las ventas online durante el segundo semestre de 2016 evidenciaron un crecimiento real anual de 35,7%, donde el tercer trimestre se registró un aumento anual de 26,6% real y el cuarto un incremento de 42,9%.
Destaca el mes de noviembre, con un alza de 54,8% anual, influenciada por el Cybermonday. Debido a estos resultados, el índice no presencial del sector cerró el 2016 con un alza de 37,6%, marginalmente menor al incremento de 39,6% marcado el 2015.
Al analizar la distribución de las compras por internet en el sector comercio, se observa que el 43,7% se realiza en Comercios Especializados (importadoras, joyerías y regalos, librerías y editoriales, muebles y artículos electrónicos, vestuario y calzado en tiendas especializadas); un 32,4% en Grandes Tiendas; 9,9% corresponde a Supermercados, y otras tiendas de alimento y fast food (no incluye restaurantes); un 2,1% a compras en Farmacias y Perfumería; y un 11,7% a Otros del Sector Comercio (quioscos, artículos para piscinas, ópticas, entre otros).
Estos porcentajes se han mantenido relativamente estables desde 2013 y sin grandes variaciones en sus participaciones.
Sector T&E
Al analizar el sector Turismo y Entretenimiento se aprecia que las ventas por internet crecieron un 6,5% real anual el tercer trimestre de 2016 y un 4,0% el último. Los resultados fueron de más a menos durante el 2016, terminando el año con un crecimiento de 6,4%, muy por debajo del alza de 20,3% registrada en 2015, y por debajo también del crecimiento de 18% de 2014, afectado principalmente por la desaceleración en el crecimiento de las compras no presenciales en Líneas Aéreas.
En cuanto a la participación por subsector, las ventas online están dominadas en gran parte por la compra de pasajes aéreos, concentrando un 63% del total durante el segundo semestre de 2016. Le sigue Transporte, Operadores Turísticos y rent a car con un 18,6%; luego Casinos, Cines y Espectáculos con un 17% y finalmente Hoteles y Restaurantes que concentran un 1,0% y 0,3%, respectivamente. Estas participaciones se han mantenido relativamente estables en los últimos años.
