SANTIAGO.- Durante 2016, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó 71 denuncias por incumplimientos publicitarios.
La entidad monitoreó y elaboró estudios revisando un total de 9.875 avisos, correspondientes a 1.237 anunciantes de 23 mercados, principalmente del rubro del Retail (1.583) y del mercado Automotriz (1.392.).
Producto del análisis realizado a los anuncios difundidos en diversas plataformas como: medios escritos, televisión abierta, internet y otros, el Sernac realizó 71 denuncias a 63 proveedores correspondientes a 17 mercados y envió 131 oficios a 101 empresas solicitando información o ajustes a la piezas publicitarias.
Los resultados muestran que el 72,9% de los oficios y denuncias se acumularon en 7 mercados: Farmacias, artículos médicos y laboratorios, Educación; Retail; Automotriz; Tiendas especializadas; Financiero; y Clínicas y centros médicos.
Siendo el mercado de Farmacias, artículos médicos y laboratorios el que recibió un mayor volumen de acciones administrativas y judiciales por parte del Servicio.
Lo anterior se debe a que en 2016 se realizaron estudios que analizaron la publicidad de los denominados "productos milagro" y "adelgazantes", elaborados por laboratorios y comercializados en farmacias, tiendas del ramo y sitios web, los cuales evidenciaron una serie de hallazgos en relación a desajustes o incumplimientos de este tipo de publicidad respecto de la LPC.
Mientras que el motivo legal con mayor frecuencia es por la "ilegibilidad" de la información contenida en la publicidad (47 oficios), seguido de la solicitud de "comprobabilidad" (33 oficios), "solicita información" (21 oficios), y "falta de información veraz y oportuna" (16 oficios).
En relación a los reclamos, el Servicio recibió el 2016 un total de 2.294 reclamos de consumidores por publicidad engañosa, mientras que en lo que va corrido de este año, suman 786.
