SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un monitoreo de la publicidad difundida con motivo de la Copa Confederaciones, con la finalidad de conocer el comportamiento publicitario de las diferentes empresas que ofrecen productos o servicios en relación al torneo.
De acuerdo a la información del organismo, el análisis incluyó 21 piezas publicitarias correspondientes a 12 empresas, difundidas entre el 8 de abril y el 14 de junio a través de televisión abierta y medios de prensa de circulación nacional.
Principales hallazgos
Tras el análisis, el Sernac detectó que el 85,7% de los avisos publicitarios cumple con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, mientras que el 14,3% restante presenta información que es susceptible de comprobabilidad (como el ofrecimiento de navegación ilimitada por Internet en Rusia o la promesa de cobertura televisiva exclusiva) y la difusión de mensajes en letra ilegible.
Ante esta situación, el Sernac oficiará a tres empresas. En el caso de Directv y Movistar, le solicitará información que compruebe sus afirmaciones publicitarias; mientras que en el caso de Unimarc (letra ilegible), exigirá el ajuste de su publicidad.
En caso de no obtener respuesta favorable de las empresas, el Sernac no descarta iniciar acciones legales.
Derechos de los consumidores
El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que el Servicio está constantemente vigilando los mercados, y el aspecto publicitario es uno de ellos.
"Hemos observado que el comportamiento de las empresas en esta materia ha ido mejorando, lo cual es una buena noticia para los consumidores", indicó.
La autoridad recordó que los consumidores tienen derecho a que los mensajes publicitarios sean claros y entreguen información veraz y oportuna. Además, las empresas no pueden limitar sus ofertas con frases como "hasta agotar stock" y deben ser capaces de comprobar las afirmaciones publicitarias.
