SANTIAGO.- Tanto la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC) y la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa), hicieron un llamado de atención a las empresas en medio de críticas por los prolongados cortes de luz, que han afectado a cientos de usuarios.
El presidente de la CPC, Alfredo Moreno, dijo que ante los recientes episodios de interrupciones de energía eléctrica "ha llegado el momento de replantearnos como país el nivel de la calidad y seguridad de los servicios básicos que queremos y cómo abordamos los costos".
Planteó que la interrupciones de los servicios básicos "nos debe llevar a una planificación a nivel nacional sobre las futuras estrategias, acciones e inversiones, para poder responder adecuadamente a ellas (...) Esto obliga a que las empresas proveedoras de estos servicios, en cumplimiento de su misión empresarial, se preparen a tiempo y realicen las adecuaciones necesarias para prevenir, informar y reaccionar oportunamente a este tipo de emergencias o cualquier otra que se pueda presentar en el futuro".
En esa línea, Moreno expresó que "hacemos un llamado a la empresa Enel a extremar todos sus recursos y capacidades, y aliarse con aquellos actores que puedan colaborar frente a esta emergencia, de manera de resolver esta difícil situación a la brevedad".
Por su parte, el
titular de la Sofofa, Bernardo Larraín Matte, afirmó que "los casos relacionados con servicios públicos, donde la expectativa del usuario es la que determina la evaluación sobre el comportamiento de la empresa, son una buena oportunidad para reflexionar sobre el diseño y seguridad de las redes de servicios básicos, como la electricidad, el agua y otros, así como sobre la calidad de un servicio tan relevante para la población".
El líder gremial aseguró que dado a las situaciones climáticas que se salen de las estadísticas históricas, "la conversación que debe venir está relacionada a qué nivel de seguridad y respaldo debemos tener en este tipo de servicios y los costos asociados a ese estándar de seguridad y respaldo -al momento de discutir la regulación tarifaria de ese sector-. Nuestra convicción es que estamos en un momento donde es necesario elevar ese estándar".
No obstante, el presidente de la Sofofa indicó que "es fundamental que las empresas sean capaces de ofrecer soluciones prácticas a los casos más preocupantes, como es el caso de las personas electrodependientes".
Lo anterior -añadió- "dice relación con una empresa en particular, sino que es una reflexión aplicable a todas las empresas que están en contacto con usuarios a través de sus servicios básicos".
