SANTIAGO.- El ministro de Hacienda, Nicolás Eyzaguirre, manifestó la disposición del Gobierno de agotar todas las instancias para seguir adelante con la acusación que pesa sobre la multitienda La Polar, la cual fue demandada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) por nuevos casos de refinanciamiento no informado.
Al respecto, el jefe de las finanzas públicas señaló que "vamos a recabar todos los antecedentes como de costumbre y si hay alguna acción que seguir lo haremos. Siempre debemos ser garantes de que las instituciones funcionen y tendremos los recaudos a ese respecto".
La acción judicial impulsada por el Sernac surgió luego de que recibiera más de 300 reclamos, entre diciembre 2016 y noviembre de este año, por parte de consumidores que se quejaron de que al cambiar su tarjeta antigua por una Visa, la firma habría refinanciado sus deudas, aumentando el monto total a pagar.
Ante ello, la institución envió un oficio a La Polar y le solicitó información sobre estas operaciones, el tipo de información que dispuso para los clientes sobre las nuevas condiciones y la forma en que obtuvo el consentimiento de sus clientes, entre otros antecedentes.
Ayer, el director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que el esquema que la compañía utilizó para cambiar las condiciones de los contratos de sus clientes habría sido mediante la utilización de la huella digital, pero sin la entrega de un contrato físico.
Asimismo, explicó que la diferencia de la metodología entre lo ocurrido el año 2011 y en esta última denuncia es que hace seis años las repactaciones se realizaron respecto de deudas vencidas, mientras que ahora hay deudas vigentes que se refinancian.
