El próximo jueves, a las 09.00 horas, los afiliados podrán comenzar a ingresar sus solicitudes a sus respectivas AFP para hacer efectivo el retiro del 10% de sus fondos de pensiones, trámite que durante los primeros días solo se podrá hacer de forma digital o vía telefónica.
En ese marco, esta mañana el subsecretario de Previsión Social, Pedro Pizarro, recordó que próximamente también se abrirá la opción para realizar aquello de manera presencial, sobre todo pensando en las personas que no tienen acceso a plataformas digitales, o que su uso no les resulta amigable.
"El tema virtual comienza el jueves, lo que no quita que haya una segunda etapa con el tema presencial, y eso va a ser anunciado así por las administradoras en los próximos días, y van a anunciar los lugares donde se va a hacer", señaló a Cooperativa.
Tras ello, explicó que los lugares que se van a disponer para esto idealmente deberán ser "amplios, porque las sucursales están pensadas para una atención de un número determinado de personas que probablemente va a ser desbordado en ese aspecto".
"Pero viene esta segunda etapa que va a ser unos días después del lanzamiento", acotó, aunque recalcó que siempre "se va a priorizar el tema digital. La invitación es que los que puedan hacerlo en forma digital lo hagan, ahora, vamos a tener un número importante de personas que también lo va a hacer presencial y se va a informar en algunos días más los lugares donde van a estar instalados las atenciones presenciales".
En cuanto a si las páginas web respectivas o los call center que disponga cada AFP podrá aguantar la cantidad de solicitudes que seguramente habrá durante los primeros días de entrada en vigencia de la medida, Pizarro expuso que "el compromiso que adquirieron las administradoras es tener todo reforzado a contar del día jueves, lo que no quiere decir que no se vaya a colapsar igual".
"El tema virtual comienza el jueves, lo que no quita que haya una segunda etapa con el tema presencial, y eso va a ser anunciado así por las administradoras en los próximos días, y van a anunciar los lugares donde se va a hacer".
Pedro Pizarro
"Tenemos 11 millones de afiliados, si los 11 millones quisieran teóricamente hacer el trámite en forma simultánea, eso no hay call center ni página web que lo aguante", manifestó, añadiendo que de todas formas eso "se va a estar fiscalizando que no ocurra, y si llega a ocurrir, que se tomen todas las medidas para mejorar esa atención".
En tanto, el superintendente de Pensiones, Osvaldo Macías, recordó en Tele13 Radio, que una vez hecha la solicitud cada administradora tendrá un plazo de cuatro días de validación, los que estarán contemplados dentro de los 10 días hábiles que la reforma constitucional establece como tope para hacer entrega del monto solicitado. "Son 10 días hábiles a contar de la fecha de presentación de la solicitud, dentro de esos 10 días hábiles hay cuatro de validación", dijo.
Y si bien llamó a que ojalá el depósito se pueda hacer en una Cuenta 2, cuenta bancaria, caja de compensación o cooperativa según indique el afiliado, Macías subrayó que "también se abrió la puerta para la gente que lo desea en efectivo, se abrió la posibilidad de Sencillito o ServiPag", aunque aseguró que aquello estará sujeto a si la respectiva administradora presta ese servicio. "Algunas lo tienen, otras no. Casi todas lo tienen", concluyó.
