Falabella S.A. entregó este martes sus resultados durante el segundo trimestre de 2020, informando que en ese período registró pérdidas por US$157 millones ($128.807 millones) en comparación a los mismos tres meses del año pasado, cuando se anotaron ganancias por cerca de US$124 millones ($98.284 millones).
En tanto, la gigante del retail nacional informó que entre abril y junio de este año apuntó ingresos por US$2.140 millones, lo que representa una disminución de 24,7% respecto al año pasado. Además, la compañía reportó un EBITDA negativo de US$31 millones.
Según la firma, estos resultados responden a cuatro factores relacionados con la pandemia. En primer lugar, el "alto porcentaje" de tiendas y centros comerciales cerrados debido a la contingencia sanitaria, lo que redujo las ventas y los ingresos por concepto de cobro de arriendos a los socios comerciales. Actualmente, acotó Falabella a través de un comunicado, mantiene el 90% de sus tiendas abiertas.
Otro punto que mermó los ingresos de la empresa dice relación con un crecimiento en la venta de ciertas categorías con menor margen, como computación y electrodomésticos. Eso, sumado a mayores gastos operacionales y logísticos para responder a la alta demanda online, lo que implicó: la apertura de tiendas grises, el aumento del despacho gratuito, mayor contratación de personal, e inversiones en seguridad y protocolos de salud.
Por último, añadió el texto, "las menores ganancias en los negocios bancarios, producto de aumentos en los costos de riesgo por mayores provisiones".
“Nuestros resultados trimestrales se vieron afectados por la crisis sanitaria que impactó nuestra operación con menores ventas físicas, mayores gastos operacionales, de logística y de protocolos de salud, los que no alcanzaron a ser compensados por la ganancia en marketshare y el gran crecimiento de las ventas online en todos nuestros canales”, sostuvo el gerente general de Falabella S.A.,
Gaston Bottazzini.
Hacia adelante, Bottazzini señaló que "la apertura de clicks and collect ayudará a la logística del e-commerce al igual que la expansión de Fazil, nuestra app de última milla. Por otra parte, la mayor disponibilidad de recursos de las familias favorecerá, especialmente, a Sodimac y a la venta de muebles, menajes, textiles y electrodomésticos en nuestros distintos negocios dada la tendencia a invertir en el mejoramiento del hogar que estamos observando".
Fuerte crecimiento de sus canales online
Por otro lado, Falabella destacó sus números en cuanto a comercio online durante el segundo trimestre de 2020. Así, las ventas online de la firma durante este periodo registraron US$767 millones, un alza de 124% a nivel grupo frente a los mismo tres meses de 2019.
En términos de volúmenes de órdenes con despacho a domicilio, Falabella Retail registró un alza de casi siete veces. "En el trimestre, el grupo despachó casi 9 millones de órdenes en todos los países y formatos en los que opera, donde la venta online representó un 37% de las ventas totales".
Respecto a ello, Bottazzini acotó que "hemos experimentado un crecimiento sin precedentes de las ventas online y en el volumen de despachos a domicilio, que llegó a superar el 70% de la venta total de Falabella Retail del año anterior".
"Esto presionó nuestras operaciones logísticas. Las inversiones en tecnología y logística de los últimos años han sido esenciales para responder al fuerte crecimiento en la demanda; sin embargo, en este cambiante entorno tuvimos demoras en las entregas. Seguiremos poniendo todo nuestro esfuerzo en mejorar el servicio a los clientes", añadió.
