La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) aseguró esta tarde que instruyó a la banca para adoptar medidas especiales tendientes a facilitar el proceso voluntario de retiro de hasta un 10% de los fondos previsionales, de acuerdo a la ley que promulgada hoy por el Presidente Sebastián Piñera.
En particular, la entidad, que preside Joaquín Cortez, requirió a las entidades "implementar medidas especiales de comunicación con el objeto de entregar a sus clientes y público en general información clara, completa y oportuna sobre las distintas alternativas existentes para disponer de los fondos que sean abonados en sus cuentas".
En este sentido,la CMF dijo que "la banca deberá reforzar y privilegiar los canales remotos de atención de sus clientes, de manera de disminuir los riesgos sanitarios y de seguridad".
"Los bancos deberán extremar sus esfuerzos por satisfacer las demandas de los usuarios en este periodo, resguardando a su vez los protocolos sanitarios para proteger a los clientes y a sus propios colaboradores".
CMF
Además, la Comisión para el Mercado Financiero instruyó a la industria "reforzar las medidas para la prevención de fraudes y monitoreo de posibles amenazas de ciberseguridad. Lo anterior deberá ir acompañado de una adecuada comunicación con todos los usuarios y con especial énfasis en aquellos que puedan estar menos familiarizados con los canales electrónicos".
Adicionalmente, la CMF hizo un llamado a la ciudadanía a privilegiar los canales remotos y/o online de atención y pago, "evitando en lo posible usar los canales presenciales a modo de resguardar al máximo su salud en el contexto de la pandemia covid-19".
Por último, la entidad reguladora indicó que supervisará la operación de retiro del 10% en los ámbitos de su competencia, en estrecha coordinación con el Banco Central, la Superintendencia de Pensiones y el Ministerio de Hacienda.
