El sistema informático del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) estuvo bajo un ataque informático durante casi dos semanas, y hoy, exactamente 12 días después, infomró que su sistema se ha normalizado.
"S
e ha recuperado el sistema de atención remota, por tanto" por lo que los consumidores ya pueden ingresar y hacer uso de la página web, señaló la entidad.
Asimismo, el servicio anunció que los usuarios ya pueden hacer reclamos a través de las plataformas y ejercer sus derechos con normalidad, pero advirtieron que "las tramitaciones de reclamos ingresados en los días de la emergencia podrían tener algún retraso y los casos se regularizará progresivamente".
En el mismo documento, aclararon que las plataformas como “"Me Quiero Salir", "No Molestar" y las restantes herramientas de apoyo, estarán disponibles en forma escalonada, por lo que, a fines de esta semana, ya deberían estar operativas.
El Sernac afirmó que "contaba con respaldos de su información, lo que permitió recuperar los sistemas en un menor plazo en relación a la magnitud del ataque y no se ha detectado ninguna filtración de datos de consumidores de los que se pueda hacer mal uso, sin embargo, se sigue monitoreando cualquier otra consecuencia derivada de este hecho".
En paralelo, afirmaron que el Ministerio Público en conjunto con la PDI sigue investigando sobre el origen de la vulneración.
