Los chat businees y los robots virtuales son conocidos por responder a las preguntas de los consumidores de manera rápida e inmediata, sin embargo, en ocasiones ocurre la necesidad de requerir a un humano para terminar de solucionar el problema.
Justamente, humanizar las comunicaciones y entregar mayor confianza a los clientes, es el desafío que tiene la startup chilena Close-Up, mediante una plataforma única a nivel mundial. Se trata de un chat business humano, el cual permitirá que las empresas pequeñas y medianas puedan acceder a una herramienta de gestión de las conversaciones de mensajería digital de manera integral, entregando una solución eficiente y empática a las inquietudes de sus clientes.
De acuerdo a la CEO de Close-Up, Isabel Varas, "como emprendedores y usuarios, hemos sufrido la frustración de no encontrar la solución en conversaciones automatizadas y estamos convencidos que siempre se necesitará a una persona para resolver problemas complejos en los canales de mensajería digital".
"Para nosotros es importante siempre priorizar la interacción gestionada por ejecutivos especialistas. Vivimos en tiempos donde cada minuto que pasa puede significar fidelizar o perder a un cliente y, por lo mismo, queremos acercar a las personas y humanizar las comunicaciones", agregó Varas.
Con este desafío, Close-Up se une al grupo de los 27 destacados emprendimientos apoyados por EY, dentro de los cuales se encuentran tres de los cuatro unicornios chilenos.
Al respecto, el socio líder de emprendimiento y private equity de EY, Enrique Leikin, indicó que "nos interesa apoyar a los emprendedores que se atreven a innovar haciendo las cosas diferente y que sienten la misma energía y pasión que nosotros para crear a better working world, como dice nuestro lema".
