La Asociación de Empresas Chilenas de Tecnología (Chiletec) a través de su líder de la Mesa de Gobierno, José Flores Peters, expresó su "profunda preocupación por las recurrentes fallas en la plataforma de Convenio Marco de Mercado Público".
Según reportó Flores en una carta enviada a El Mercurio, este sistema es "esencial para la gestión eficiente del Estado" y las fallas constantes, "que han sido confirmadas por ChileCompra, están perjudicando negativamente tanto a las empresas oferentes como a los compradores del sector público.
Las dificultades operacionales en la plataforma han generado complicaciones adicionales para los usuarios, según Flores, quien afirmó que cuando el sistema no está disponible, los usuarios deben "enfrentar un engorroso proceso para documentar la 'indisponibilidad del sistema', que implica adjuntar capturas de pantalla, reclamos y otros trámites poco claros para completar ofertas en papel, ya sea en oficina de partes o por correo electrónico".
Según el representante de Chiletec, este procedimiento debería ser más claro y eficiente, ya que "su omisión va en contra de los principios de eficiencia y transparencia que deben regir en nuestras plataformas estatales".
Flores también hizo un llamado a la responsabilidad en la implementación de soluciones tecnológicas.
"Si bien entendemos que las soluciones tecnológicas pueden presentar dificultades, es imperativo priorizar el desarrollo de soluciones robustas y sostenibles que aseguren un funcionamiento continuo", aseguró.
Según Flores, en un contexto donde la transformación digital del Estado ha sido posicionada como una prioridad nacional, "el correcto funcionamiento de estas herramientas no solo es necesario, sino que debe considerarse como el estándar mínimo a alcanzar para avanzar hacia un Estado más moderno y confiable".
