Con el paso de los años, la automatización y la digitalización han dejado de ser conceptos exclusivos de las grandes empresas. Aunque aún en etapa inicial, son cada vez más las pymes que incorporan estas herramientas en sus procesos.
Entre los principales beneficios, destacan los expertos, se encuentran el optimizar recursos y tiempo, mejorar la competitividad y adaptarse a los constantes cambios del mercado. Su impacto, además, no solo se refleja en la productividad, sino que también en la forma en que los equipos trabajan y se preparan para los nuevos desafíos.
En este escenario, la tecnología aparece como una aliada más que como una amenaza, dicen los especialistas. Lejos de significar despidos masivos, la automatización se perfila como un recurso para potenciar el talento existente y dar a los equipos más herramientas para crecer.
El desafío, en tanto, es que las pymes logren implementar estas soluciones de manera planificada, acompañadas de procesos de formación continua y adaptabilidad.
Beneficios de la automatización
“La automatización está liberando a los equipos de tareas repetitivas y administrativas —como revisar manualmente cientos de CVs o gestionar reportes de capacitación— y trasladando ese tiempo hacia labores de mayor valor estratégico: innovación, servicio al cliente y diseño de nuevas soluciones. En las pymes, esto significa poder hacer más con menos, optimizando recursos y reduciendo la sobrecarga operativa”, explica Isaías Sharon, CEO de Perzon.AI (firma de gestión de Recursos Humanos).
En la misma línea, Patricio Gana, director ejecutivo de AK Contadores, señala que “hoy el impacto aún es bajo, porque la mayoría de las pymes se encuentra en una etapa inicial de adopción tecnológica. Sin embargo, este proceso irá creciendo con el tiempo, aumentando la productividad y permitiendo ofrecer más y mejores servicios con los mismos equipos, sin que ello signifique necesariamente despidos”.
Los cambios en las habilidades y competencias demandadas
El proceso también está demandando nuevas habilidades y formas de trabajo. Sharon sostiene que “hoy ya no basta con saber ‘hacer bien el trabajo’. Se requieren habilidades digitales básicas, pensamiento crítico y capacidad de adaptación continua. En paralelo, cobran cada vez más valor las competencias humanas: colaboración, comunicación efectiva y liderazgo en entornos híbridos”.
Por su parte, Gana enfatiza que “la clave está en la adaptación y la capacitación constante. Los profesionales que se autocapaciten y adopten tempranamente estas tecnologías tendrán mayores oportunidades. Se requieren habilidades digitales, visión práctica y apertura al cambio”.
Cómo aprovechar la tecnología en las pymes sin afectar al equipo
Respecto de cómo aprovechar la tecnología sin generar reemplazos masivos de personal, Sharon plantea que “la clave está en usar la tecnología como un aliado y no como un reemplazo. Plataformas de psicología predictiva y automatización, como las que hemos desarrollado en Perzon, permiten identificar brechas de competencias, personalizar la formación y apoyar la toma de decisiones de selección. Esto no implica despedir, sino elevar el potencial del equipo que ya se tiene”.
Gana agrega que “más que reemplazar, la automatización permite potenciar al equipo actual. Las personas que integren estas herramientas podrán enfocarse en nuevos desafíos y generar más valor, lo que convierte la digitalización en una oportunidad de crecimiento más que en una amenaza”.
Uno de los mayores desafíos, sin embargo, está en la capacitación de los equipos. Según Sharon, “el principal reto es cultural. Muchas veces los equipos sienten resistencia al cambio o temor de ser reemplazados. A esto se suma la falta de tiempo y presupuesto para entrenamientos extensos. La solución está en capacitaciones breves, personalizadas y medibles, que entreguen resultados visibles en poco tiempo”.
El futuro de las pymes de la mano de la tecnología
Finalmente, ambos expertos concuerdan en que el futuro de las pymes dependerá de cómo adopten estas herramientas. “Las pymes que integren datos, automatización y formación predictiva serán más competitivas, incluso frente a grandes corporaciones. El futuro no es ‘menos personas’, sino mejores personas potenciadas por tecnología”, asegura Sharon.
En tanto, Gana proyecta que “será un futuro de oportunidades para quienes adopten la tecnología con visión estratégica. A medida que la automatización madure, las pymes que integren estas herramientas podrán mejorar su productividad y competitividad sin depender de reemplazos masivos de personal”.
