En tiempos en que los consumidores están mostrando un mayor interés por los nuevos productos, servicios y experiencias, convertirse en una marca con propósito asoma como punto clave para el desarrollo y crecimiento de las empresas.
En ese sentido Accenture Interactive presentó un estudio global en el que analiza las tendencias y explica que las personas toman cada vez más en cuenta que los valores y atributos de una marca estén en consonancia con sus propios valores individuales.
Así lo explicó en EmolTV Gabriela Álvarez, Directora Ejecutiva de Accenture Interactive, quien señaló que “el propósito de la marca no es lo que muchos a priori creen intuitivamente. No se trata solo de hablar de sostenibilidad, de una declaración de intenciones o un slogan de marketing”.
De la misma forma añadió que “el propósito es el objetivo al que aspiramos ya sea como individuo o como organizaciones. Abarca en el caso de las empresas a todo el negocio, desde las operaciones, hasta el diseño del producto, hasta cada uno de los puntos de contacto en que tengo relación con mis clientes, proveedores, la sociedad en la que trabajo y mis colaboradores. También se representa por un conjunto de atributos”.
Por otro lado, la experta afirmó que las marcas también corren riesgos en el caso de no contar con un propósito claro, especialmente en tiempos modernos.
“Se arriesgan a perder conexión con los consumidores y, por lo tanto, obviamente a perder la posibilidad de ser elegido, a perder negocios. También se arriesgan a perder talento”, sostuvo.
El escenario en Chile
Gabriela Álvarez también aprovechó de explicar el escenario en el que se encuentran las empresas y marcas en Chile, destacando que “tanto en Chile como en la región, definitivamente las compañías en el último estudio nos contestan que están repensando su propósito”.
“A partir de esa revisión están repensando sus estrategias y modelos de negocios para trasladar ese propósito en forma efectiva a cómo realmente después desarrollan el negocio en el día a día”, complementó.
Con todo, la representante de Accenture afirmó que aún quedan desafíos pendientes en esta materia.
“Los desafíos más importantes para las marcas hoy tienen que ver con comprometerse con un propósito transparente y convincente generado a partir de esos valores únicos de cada compañía”, manifestó.
Al inicio de la nota puedes revisar la entrevista completa a Gabriela Álvarez, Directora Ejecutiva de Accenture Interactive.
